在EDM邮件营销之前——您对EDM有多了解.docVIP

引：在EDM邮件营销之前——您对EDM有多了解 首先请先看下面几个问题： 1、 你是否知道什么是直复营销？以及数据库营销的作用？ 2、 你是否知道直复营销有哪些要素构 3、 你是否知道直复营销?以及它与数据库营销之间的关系? 4、 你是否知道如何开展直复营销 5、 你是否知道什么是EDM？ 6、 你是否知道有什么样的EDM系统？ 7、 你是否知道企业网站、CRM与EDM的关系？ 8、 你企业的客户有没有细分？从几个角度？分为几类？ 9、 你是否准确掌握你每一类客户，甚至每一个客户的关注内容、喜好特征？ 10、你给用户分类的标准是什么？有数据支持还是以感觉的为主？ 11、你给用户发送EDM的内容从何而来？如何选择的内容？是否有数据支持？ 12、你针对每一类客户发的EDM是否不同？是否有数据支持？ 13、你的客户有多少觉得你发给他的都是垃圾邮件？为什么？遇到这种情况你如何处理？ 14、你是否通过EDM系统与你的客户建立了互动关系？ 15、你每次生成EDM页面是否有数据支持？ 16、你生成EDM页面之后是否能够独立完成发送工作？ 17、你的EDM发送率、到达率、打开率是否有统计？ 18、你是否知道你每一个用户的活动频率？ 19、你是否对你的用户的操作了如指掌？ 20、你的数据库是否能够自动更新、清洗？ 商网学院第一课，邮件营销的入门——何为EDM EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写，即电子邮件营销。EDM 是为其英文首母的缩写 。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM的类型有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。 直邮这种营销方式 　　 要追溯一下邮件营销的前身，DM直邮与传真、商业信函可视为其现实版。在国内，将这种实体的东西延伸到网络上，即转变成了邮件。然后通过这种邮件投递产品、企业、网站、活动或其他推广信息，便构成了邮件营销最实际的目的。 　　 10年前的4月12日，美国亚利桑那州一对非常有商业头脑的律师夫妇发送了一封主题为“绿卡抽奖”的邮件，这是有史料记载的第一封广告信。他们的目标是可以在网上找到的每个人。据事后透露，他们总共不过花费了20美元的上网通信费用，当即却有25000个客户对此表示出非凡的兴趣，头一次足不出户地赚到了10万美元“巨资”！他们的成功宣告了一个新的邮件行销时代的开始。 　　 邮件以其覆盖面最广、受众人数最多、互动性最好的优点，而且它还具有比其它方式更高的点击浏览率和转化率，得以受到这些国际领导品牌的青睐。 　　 而将邮件营销概念进一步推向成熟的是“许可邮件营销”理论的诞生及尝试。 　　 邮件营销的这几年 　　 邮件营销自引入国内，其应用的广泛性、行业渗透的快速度、营销手段的产业化，都是令人瞩目，由于成本低廉、操作简便的原因，这种营销手段与工具的采用率已经达到“只要是个在新经济行业待过的人，一旦操作营销事务，邮件营销必然纳入计划与实施范畴”。 　　 据IDC公司统计，2000年全世界平均每天发送的邮件多达100亿封，2005年平均每天发送邮件的数量将达到350亿封。许多网民一天接收 电子邮件的数量已远远超过一个月收到的传统信函的数量。人们与电子邮件的“亲密接触”使得电邮开始成为企业营销的最佳手段之一。 　　 许多大公司已将其列为今后的头号营销策略，市场呈现出爆炸性增长态势。Jupiter公司预计美国各大公司今年内将花费13亿美元，用于开展电 子邮件营销，该市场的规模在2004年发展为52亿美元；Forrester公司给出的预计值分别为12.9亿美元和47.7亿美元。 　　 同样，进入邮件营销这个专业市场的机构也是越来越多，在此基础上做了深化工作的数据库营销、直复营销等营销机构也几乎是遍地皆是。如果说这个行业也有洗牌，估计是某些机构放弃这条业务线，而不是因为寡头太多的原因，或者完全竞争的参与者遭遇淘汰。 　　 还能走多远 　　 从营销降格为群发，从精准打击异化为重复地骚扰，邮件营销开始遭遇所有营销手法都会遭遇的瓶颈，一方面目标受众与用户反感，直接删除垃圾邮件，甚至封杀发送邮件的邮箱，导致邮件投递的率严重降低；另一方面大多邮箱服务商在反垃圾邮件上做出了积极的举措，一般群发软件投递出的邮件，或者短时间内多次发送大量含多个收件人的邮件，将被视为垃圾邮件而进入目标受众的垃圾箱，进一步降低了邮件营销的效果。 　　 众多企业在采用营销方式时，营销定制化程度不够。由于资料多繁杂，分析员很难精确地对资料分类。在这种情况下，许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标。 　　 据CNNIC发布的