汽车销售顾问必看版.docVIP

PAGE 汽车销售顾问必看！免费版 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc277780151 前言 PAGEREF _Toc277780151 \h 2 HYPERLINK \l _Toc277780152 第一章 售前准备工作 PAGEREF _Toc277780152 \h 3 HYPERLINK \l _Toc277780153 第一节 产品知识 PAGEREF _Toc277780153 \h 9 HYPERLINK \l _Toc277780154 第二节 消费行为 PAGEREF _Toc277780154 \h 20 HYPERLINK \l _Toc277780155 第三节 自我态度与销售的核心实力 PAGEREF _Toc277780155 \h 26 HYPERLINK \l _Toc277780156 一、行业知识 PAGEREF _Toc277780156 \h 32 HYPERLINK \l _Toc277780157 二、客户利益 PAGEREF _Toc277780157 \h 33 HYPERLINK \l _Toc277780158 三、顾问形象 PAGEREF _Toc277780158 \h 34 HYPERLINK \l _Toc277780159 四、行业权威 PAGEREF _Toc277780159 \h 35 HYPERLINK \l _Toc277780160 五、沟通技能 PAGEREF _Toc277780160 \h 36 HYPERLINK \l _Toc277780161 六、客户关系 PAGEREF _Toc277780161 \h 39 HYPERLINK \l _Toc277780162 七、压力推销 PAGEREF _Toc277780162 \h 41 HYPERLINK \l _Toc277780163 第二章 接近客户技巧 PAGEREF _Toc277780163 \h 44 HYPERLINK \l _Toc277780164 第一节 前三分钟 PAGEREF _Toc277780164 \h 46 HYPERLINK \l _Toc277780165 第二节 沟通目的 PAGEREF _Toc277780165 \h 51 HYPERLINK \l _Toc277780166 第三节 亲近易懂 PAGEREF _Toc277780166 \h 54 HYPERLINK \l _Toc277780167 第三章 分析客户需求 PAGEREF _Toc277780167 \h 57 HYPERLINK \l _Toc277780168 第一节 购买动机 PAGEREF _Toc277780168 \h 57 HYPERLINK \l _Toc277780169 第二节 客户需求 PAGEREF _Toc277780169 \h 63 HYPERLINK \l _Toc277780170 第三节 客户状态 PAGEREF _Toc277780170 \h 67 HYPERLINK \l _Toc277780171 第四章 产品展示 PAGEREF _Toc277780171 \h 79 HYPERLINK \l _Toc277780172 第一节 客户利益 PAGEREF _Toc277780172 \h 79 HYPERLINK \l _Toc277780173 第二节 体验感觉 PAGEREF _Toc277780173 \h 83 HYPERLINK \l _Toc277780174 第三节 适度推销 PAGEREF _Toc277780174 \h 85 前言 ????人们常说汽车是改变世界的机器。当今世界，在人们的生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了，而且越来越多的人类活动都被汽车改变了。人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行。所谓行，早就不是简单的步行，自行，已经逐渐向车行发展。这个发展趋势在中国将越来越强盛。 ????祝贺各位学者有机会参与一个改变中国工业格局的活动，参与一个书写中国汽车工业的历史的工作。我们绝不是在简单地销售汽车，我们是在销售生活，销售一种人类不断追求的美好生活，舒适的生活，方便的生活，有尊严，有价值的生活。同样，我们无法忽略汽车带给商业社会的变化，在改变人类生活的同时，汽车改变了人们的工作效率，改变了人们的工作方式，改变了人们的经商习惯。对于商业社会来说，对汽车的需求也不简单地是速度，效率，豪华，我们努力销售的是商业人士的气质、身份和专业性。因此，销售人员是接