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导游考试基础知识:导游必备的几个基本点 导游员上车致欢迎词的五点标准： 一、 表示欢迎 二、介绍人员 三、预告节目 四、展示心态 五、预祝成功 检查导游工作标准的20个方面： 　　 1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。 　　 2措辞是否准确、得当。 　　 3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真（男同志应两脚自然分开，与肩同宽；女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴）。 　　 4出发时是否清点人数（注意手法不要像点西瓜似的），是否做出预告。 　　 5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。 　　 6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。 　　 7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。 　　 8证件是否按规定佩带到位。 　　 9为游客选点是否到位，视角是否清楚。 　　 10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。 　　 11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。 　　 12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。 　　 13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。 　　 14面部表情是否自然和谐，带笑容。 　　 15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。 　　 16导游