利益相关者分析-战略制定和战略评价分析.pdfVIP

利益相关者分析 - MBA智库百科 /w/index.php?title=%E5%88%A9%E7%9B... 利益相关者分析 出自 MBA智库百科(/ ) 利益相关者分析(StakeholderAnalysis) 目录 1 （一）简介 2 （二）详解 2.1 1．利益相关者的角色 2.2 2．绘制利益相关者图 （一）简介 用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织)，帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影 响。 （二）详解 利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部 的(如供应商或压力群体)。大多数情况下，利益相关者可分类如下： 所有者和股东 银行和其它债权人 咨询工具 供应商 购买者和顾客 广告商 管理人员 雇员 工会 竞争对