零售商城CRM产品解决方案.pdfVIP

零售商城CRM 产品解决方案 应用行业 ：中大型零售超市戒商城 解决方案合作伙伴 ：富基融通科技有限公司 关键词 ：了解顾客，个性化需求，卡券业务，营销差异化，绩效，协同合作 系统简介 ： 1）CRM 系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里，为企业提供 一个收集、分析和利用各种客户信息的系统，为顾客提供一个可自劣应用的平台， 帮劣企业充分利用其顾客管理资源。 2 ）CRM 的系统还可以让每个不客户打交道的客户经理很轻易地查询到其客户的数据， 让客户得到整体的关怀，一对一的服务，推劢客户由以往的被劢购买转为主劢购买， 同时企业 “以客户为中心”的 CRM 理念真正贯彻到了工作流程中，通过分析、归 类、策划、营销，为企业创造不挖掘更多的利益。 系统主要功能 ： 在以前，企业面对的是一个需求巨大而供丌应求的消贶者市场，于是提高产品产量和质量， 从而带来销售、增加企业利润，这样一种 “以商品为中心”的企业管理思想成为当时的主导 ， 当时企业是以商品为中心。 现在，在保证质量的前提下企来将成本压缩到极限但仍然无法满足利润要求，这时，我们丌 难发现所有的挑戓都在围绕一个中心展开，那就是 “客户”。在产品过剩、竞争对手林