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销售制度指引（范本） 一、销售计划编制及考核规定 - 4 - 第一章 总 则 - 4 - 第二章 销售计划编制 - 4 - 第三章 销售计划调整 - 5 - 第四章 销量计划考核 - 5 - 第五章 回款计划考核 - 6 - 第六章 其 他 - 7 - 二、定价管理制度 - 7 - 第一章 总 则 - 7 - 第二章 年预算价格 - 8 - 第三章 月计划价格 - 8 - 第四章 周执行价格 - 8 - 第五章 其 他 - 9 - 三、合同签订管理制度 - 9 - 第一章 总 则 - 9 - 第二章 合同履行期限 - 9 - 第三章 合同结算方式 - 10 - 第四章 合同审批流程 - 11 - 第五章 合同审批权限 - 11 - 第六章 合同签订要求 - 14 - 第七章 其他 - 16 - 四、销售周转金管理制度 - 16 - 第一章　总则 - 16 - 第二章　周转金客户申请资格及提供材料 - 17 - 第三章　周转金评审机构 - 18 - 第四章　周转金评审流程及时间要求 - 19 - 第三章　周转金客户的管理 - 20 - 第四章　周转金客户的取消 - 22 - 第五章　罚则 - 23 - 第七章　 附则 - 23 - 五、业绩考核办法 - 24 - 第一章 总则 - 24 - 第二章 部门、处室业绩考核排名 - 24 - 第三章 业务员业绩考核排名 - 24 - 第四章 其他 - 27 - 六、销售担保管理制度 - 28 - 第一章　总则 - 28 - 第二章　 担保客户的资格及相关程序 - 28 - 第三章 担保额度、担保期限 - 29 - 第四章 担保发货的管理 - 30 - 第五章 超期担保欠款的清收 - 31 - 第六章 附则 - 31 - 七、销售系统客户档案管理规定 - 31 - 一、目的和管理范围 - 31 - 二、客户档案的内容及填写部门 - 32 - 三、客户档案的管理要求及罚则 - 33 - 八、零售及自提制度 - 34 - 第一条 目的 - 34 - 第二条 零售范围与价格要求 - 34 - 第三条　北方处零售及自提业务流程 - 35 - 第四条　代储点零售及自提业务流程见代储点管理制度。 - 38 - 九、黄牌警告制度 - 38 - 第一条 目的 - 38 - 第二条 适用范围 - 39 - 第三条 通报批评处分 - 39 - 第四条 警告处分 - 39 - 第五条　黄牌警告处分 - 40 - 第六条　累计处罚措施 - 42 - 十、销售周经济运行分析会会议制度 - 42 - 一、会议汇报内容及决定事项 - 43 - 二、参会范围 - 43 - 三、会议纪律 - 43 - 四、会议组织、安排 - 44 - 五、会议研究事项的跟进、落实 - 45 - 十一、客户投诉处理程序 - 45 - 1 目的 - 45 - 2 适用范围 - 45 - 3 职责和权限 - 46 - 4 程序 - 47 - 销售计划编制及考核规定 ） 第一章 总 则 第一条 月度销售计划是销售公司制定本月销售决策的重要依据。因此，各部门、处室要及时、认真编制。 第二条 组织机构：计划委员会，组成：领导班子、各部门经理、综合部。 第二章 销售计划编制 编制流程及要求：参见【销售计划编制流程】。 第四条 销量编制规则：以保证当月产销平衡为前提，由综合部平衡内外销需求，经计划委员会通过后进行编制。 第五条 出厂价格编制规则：以月末最后一周合同实际签订价格为参考结合未履行合同的平均出厂价格进行编制。如遇市场变化，由综合部组织计划委员会召开月计划研讨会（可电话会议）,业务部门对下月市场行情进行分析预测，经计划委员会研讨确定后进行编制。 第六条 回款编制规则：根据周转金客户所占用的周转金额度及周转期，确定下月应回款项(前期回款)；同时还应根据非周转金客户的预计销量、销价及客户在我公司的预存款情况，确定客户下月应回款项(当期回款)。前期回款加当期回款即为当月回款。 第三章 销售计划调整 第七条 每月20日前部门、处室、业务员可提出计划调整申请，经综合会签后报相关领导审批后备案（逢节假日顺延1天）。 部门计划调整需签批至总经理；部门计划不变各处室计划调整需签批至主管副总；处室计划不变各业务员计划调整需签批至主管经理。 第九条 因质量事故（含质量事故退货等）、工厂欠产、公司战略调整、特殊市场时期等非业务部门可控因素影响的，根据实际情况由专题会确定后可免予考核，业务部无需再报计划调整报告。 第十条 如销量、价格有调整的，回款也相应调增或调减。 第四章 销量计划考核 第十一条 部门、处室、业务员月计划