打造王牌店长培训.pptVIP

四、顾客信息管理 顾客的价值 顾客的价值=货品平均值*购买系列*每年购 买次数*顾客的寿命价值*口碑及声誉 如何收集顾客信息 VIP顾客的开发 推广、促销意见回馈 定期的市场调查 如何有效的进行信息管理 专人负责制 建立有效的顾客档案 分类管理 定期跟进 团购客户的开发与管理 财务管理 一、制定店铺财务管理制度 每日现金管理 相应的账目与报表 其它费用的支出 二、店铺费用管理 员工薪资管理 硬件设备管理 其他费用管理 三、财务管理的方法与技巧 信念（有责任感） 规划 控制支出 累计经验 学习财务知识 严格执行 总结、回馈 店铺管理启示语 卖衣服就是卖形象 比较方可见优势 不用怕，用心就好 店长要从店员做起 店长不妨对店员大方一点 吃喝玩乐后才有好生意 店员专心而后死心 不要只为店员的手和嘴激励 区别对待，造就和谐团队 小河有水大河满 竞争对手是狮子 谢谢！ 打造金牌店长培训 核心内容 店长如何合理的给自己定位？ 店长的职能分析 有效的开展店铺管理工作 一、店长的角色分析 代表者 经营者 管理者 二、店长须具备的三心 爱心 关心 责任心 三、优秀店长应具备的能力 培训指导能力 计划能力 策划能力