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对医院文化建设的探讨 文章标题：对医院文化建设的探讨 塔西南公司职工医院（844804）作者：张自修 企业文化是指一个企业在自己的发展历史中逐步形成的占据主导地位并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则。找文章到文秘114网-这 是一个企业特有的，为社会所认同的品格、素质、精神、作风及公众形象。它是现代企业发展到一定阶段和层次的产物，也是企业发展到一定层次和高度的标志。它以价值观为核心，激发员工的责任心、进取心和创造性，培育团队精神，提高企业整体效率的一项基础管理工作。 我们认为，要建立企业文化，企业至少应达到一些起码的要求和标准，如一定的规模、一定数量的员工、合理的体制、规范的管理、强有力的领导班子等等。只有在此基础上，才有可能论及企业的文化建设，才能有针对性地建立和加强企业文化。 企业文化的建立，必须要完善企业的管理体制，规范企业的管理制度。其基本要求应包括：①领导层次分明；②各级、各部门的职责明确；③各岗位工作人员定岗、定责、定待遇，达到责、权、利相统一；④主要管理人员相对稳定；⑤各部门、各岗位都有其一定的行为规范，企业内部决策、信息传递、相互约束均遵循一定的程序；⑥有一个健康、舒适的工作、生活、人际关系环境；⑦努力增强企业的凝聚力、吸引力以及企业领导的号召力、感召力。 可以毫不夸张的说，塔西南公司职工医院的企业文化建设是塔西南公司的一个缩影。1978年，我院仅是一个有30多人规模的卫生所，经过几代人的不懈努力，历经改革、优化、重组、发展的历史变迁，演绎成今天集医疗、预防、教学、科研等为一体的综合性二级医院。30年来，我们秉承着为石油基地各族员工家属和周边地区群众的医疗保健及卫生防疫服务的宗旨，用双手送给病人温暖和幸福，用劳动换来病人的希望和慰籍，努力打造医院优秀的服务理念和核心价值观，培育医院精神，沉淀医院文化，创建了医院文化的源泉。 对医院文化的建设，我们主要从以下三个方面来和大家共同探讨： 一是提炼新时期的服务文化理念 提升服务理念，要求我们必须从企业、员工与患者三者利益相统一的关系上牢固树立起“一切为了病人”的核心价值观，使之成为我们工作的出发点和落脚点。因此，在教育员工更新思想、转变观念时，必须向大家反复灌输“病人可以没有我们，我们不能没有病人”的道理。病人选择我们是对我们的信赖，我们必须用精湛的医术、良好的医德来回报病人。 记得还是南疆石油会战时期，条件十分艰苦，我院为了救治病人，把食堂的案板当成手术台，和死神抗争，成功挽救了一条即将逝去的生命；一位狠心的农村母亲把一个仅两个月的女婴丢弃，处在哺乳期的护士听到孩子饥饿的啼哭声，敞开无私的胸怀，喂哺这个刚来到人世间可怜的孩子；一名患者因受伤引起肝脏破裂大出血，危及生命，医护人员全力抢救、争着献血；一位病人因车祸致重度颅脑外伤，生死攸关，经全力抢救，病人终于转危为安，生命体征趋于平稳，但过重的损伤使他处于“植物”生存状态，医护人员给予了病人更多的同情和关爱，40天后，病人终于睁开了双眼。 “疫情、险情就是命令”。1996年年底泽普石油基地暴发流行伤寒时，我院广大医务人员在安与危的关键时刻挺身而出，没日没夜的奋战，使疫情得到了控制；当周边县市发生强烈地震之际，医护人员组成医疗工作组冒着余震的危险，奔赴在抢险救灾第一线；在2003年抗击非典战役中，我们的白衣战士面对生与死的考验，没有丝毫的退缩，体检、查处、隔离、设立发热门诊、隔离留观室，克服了常人难以想象的困难和恐惧，与疫情抗争；就在前不久，我们的护士象往常一样巡视病房时，敏锐地发现患者病情异常，及时与医生携手采取积极抢救措施，从死神手中把病人夺了回来。她们用瘦弱的肩膀、纤细的双手支撑起生命的蓝天，履行着光荣与职责。 多年来，职工医院领导和医务人员组成的家庭病床随访医疗组，坚持把爱心和关怀送到病人家中，长期义务为公司久病卧床的离退休职工上门诊疗，鼓励老人们增强对生活和生命的信心；还利用双休日，自带桌、椅、医疗用具，走入小区，测血压、身高、体重、宣传健康防病知识，与居民面对面地讲解，把医疗保健服务送到小区居民身边；同企业文化中心联合举办健康电视讲座，普及油城群众的防病急救健康生活常识，并不断拓展服务对象、服务方式、服务内容，努力提升文化内涵；及时推出《服务公约》、提炼医院文化理念，确立医院文化理念识别系统，制作员工手册等等，使人性化理念、人性化服务得以提升。 正是这种“一切为了病人”的核心价值观，使我们一方面外树形象，追求“温馨、便捷、优质”的服务目标，体 [1] [2] 现“关爱、向上、健康”的文化底蕴，提炼“仁爱、敬业、务实、进取”的医院精神，升华我们的服务理念和核心价值观。另一方面内强素质，不断提高员工技术，增强服务能力，努力把员工塑造成为“在为病人服务中寻找