移动互联网增值服务平台可行性研究报告.docVIP

概述 随着3G部署的步伐日益临近，如何应对3G运营的巨大商机，是三力走向成功不可多得的机遇。 移动互联网的主要特点是让互联网的海量信息移动起来，它将以不可想象的速度影响我们的未来，手机身份的可识别、可移动属性，加上互联网的海量信息对各行各业的辐射力，据IDC调查评估，2009年移动增值业务市场规模将超过400亿。 平台简介 目前提供三个版本：基于Windows CE、Windows Mobile、Java三个版本，估计在下半年会提供基于谷歌的Android平台。 数字报，建议改名为：天翼报 或 天翼数字报 运营模式初探 一）、业务定位 数字报有别于中国移动推出的“手机报”，它是以纸质报纸的形态通过手机直观地呈现给用户，它们之间的优劣体现在： 数字报： 。直观（相对“手机报”）、符合用户阅报习惯。 。用户“主动”浏览，并且可以在线互动，如发表评论、推荐给好友等功能。 。随时随地阅报，且无需投递，可比纸质报纸更早享用。 。提供多种形式的选择性阅读与个性化服务，如：版面导航、标题导航、放大镜、背景个性化等功能。 。可查阅“往期”报纸。 。不足之处是相对手机报的网络流量要大一些。 手机报： 。基于“彩信”方式，网络流量少。 。用户被动接收运营商编辑的信息，用户不一定感兴趣。 。信息量少。 纸质报纸： 。直观，用户可以很方便地选择自己感兴趣的内容 。可以多人浏览。 。携带不便，容易损坏、丢失。 。看完后需要处理，不然就会变成垃圾。 基于上述理由，“数字报”是一种基于手机的高端应用，考虑到公司在信息资源方面没有优势，我们建议采用“精品”策略，即每推广一份报纸，就把它做成精品，对报纸（杂志）的选择，重于“精”，而不在于“泛”。 同时，由于数字报需要在线阅读，对手机的要求相对较高（屏幕最好在2.5吋以上），网络流量较大，这两个条件从现阶段来看，对用户是一个不低的门槛，因为能用的用户一般限于高端用户，因此若采用低资费政策，虽然可能会多拓展一些用户，但不足以弥补成本投入带来的压力。 另外，考虑到CDMA目前的网络带宽、3G下半年上线，用户在此过渡期内不愿换手机等因素，采用手机捆绑的营销方式亦不太合适，初步估计此项业务在2010年上半年会迎来一个大好的发展机会，到时随着用户规模的扩大，可以适当调整业务运营策略。 综上所述，我们建议将“数字报”业务营销归档为“高端业务运营”。这与“VIP”的理念是吻合的。 “数字报”的前景无疑是美好的，但在业务的培育期，还是用户需要公司、运营商、内容供应商的大力支持的。 二）、上线策略 高端营销策略 。天翼手机预装（据不同机型预装：标准版、行业应用版、内嵌广告版） 。运营商针对高端用户的捆绑赠送 。行业用户应用捆绑 。重点客户走访营销 。获取运营商高端用户信息电话外呼营销（运营商支持） 。依手机IMEI号采用WAP Push营销（运营商支持，用于区分手机型号） 。网站与运营商营业厅营销 。户外与媒体广告 资费定价策略 。可参考同型报纸的电子版进行定价。 用户支付策略 。向互增部申请一个短信（彩信）网关特服号，（初期可为湖南地区，下一步须面向全网），满足用户订阅、退订或变更的需要，用户直接在手机上发出订阅（退订、变更，下同）请求，业务平台通过网关完成业务的实现。 。在电信BSS系统中配置套餐，在电信营业厅办理业务。 。在C网秘书平台增加服务功能，客户通过呼叫中心完成业务的定购，C网秘书平台收到用户请求后通过上述彩信网关接口完成业务的实现。 三）、数字报资源接驳策略 首期目标（2009/05/17之前）： 湖南邮电报、湖南日报、潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报 地市区域性主流报纸。 资源接入原则： 区分全国性、区域性报纸 发行量 报纸、杂志、资讯（热点博客） 与资源供应商的接驳策略 四）、M-CP内容接入与新业务 五）、增值业务拓展渠道整合  运营支撑平台业务方案 业务功能 一）、用户订阅、退订与变更 三力公司从电信申请特定的短信特服号作为用户订阅、退订与变更的接口。 用户订阅/退订/变更，可考虑通过如下方式： 手机直接发起订阅（含退订、变更，下同），订阅信息通过三力公司的接口平台以短信支付的形式，发送给互增部的短信平台。 客户服务中心订阅。用户拨打三力公司的客户电话完成订阅。 与本地电信公司合作，在营业厅柜台订阅 网站订阅，目前可考虑：如自有网站、湖南信息港、红网等。 二）、业务呈现 。区分不同用户，具体的用户类型见《用户管理》节。 三）、SNS与个性化服务 四）、用户访问与计费 五）、新用户体验 六）、其它 。市场营销管理 。系统管理 用户管理 一）、用户分类 数字报业务可能涉及的用户型态包括：体验用户、单份订阅用户、套餐订阅用户、VIP用户，内测用户等，其具体的区别体现为：