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深圳市星河物业管理有限公司 品质知识竞赛试题 考试对象：公司职能部门及各管理处拥有OA系统账号的所有员工 题型：客观选择题300题，每题1分 范围：公司制度、ISO管理体系、品质管理及相关法律法规 考试时间：12月9日至16日 答题方法：1）选择协同窗口右上角的“处理”标签，点击“修改正文”，然后进行答题，请将正确答案填写在括号中。 2）一次未完成答题的，请点击注上方工具栏的“保存退出”（）按钮，退出后在协同窗口右边点击“暂存待办”按钮，保存已完成的答案，以便下次继续答题。 3）完成答题后先确认答案是否已填在括号中，然后点击注上方工具栏的“保存退出”（）按钮，退出后在协同窗口右边点击“提交”按钮，进提交试卷。（提交截止时间为12月17日00：00） 部处名称： 星河世纪 姓名： 何明 1、深圳市星河物业管理有限公司成立于？（B） A．1998年8月20日 B．1999年1月29日 C．1999年7月30日 2、星河物业目前在管项目有多少个？（A） A．10个 B．11个 C．12个 3、星河物业所管的物业项目有什么类型？（C） A．商住楼+写字楼 B．商住楼+写字楼+别墅 C．商住楼+写字楼+别墅+商业 4、星河物业在管项目的总面积大约有多少平方米？（C） A．约130万 B．约120万 C．约110万 5、星河国际的物业管理模式是（A） A．“1+1CBD”物业管理模式 B．“3-E定制式”物业管理模式 C．“金管家”物业管理模式 6、星河丹堤的物业管理模式是（C） A．“1+1CBD”物业管理模式 B．“3-E定制式”物业管理模式 C．“金管家”物业管理模式 7、员工请假，须至少提前（A）个工作日填写《请假单》 A．1个 B．2个 C．3个 8、员工在试用期内请假不得超过（A）天，否则将失去本次工作机会。 A．5天 B．7天 C．10天 9、公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级，公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为（B）级。 A．绝密 B．机密 C．秘密 10、B/4版管理体系文件的生效日期是？（B） A．2007年12月28日。 B．2008年1月1日。 C．2008年1月11日。 11、公司的管理体系文件中共有（C）份程序文件。 A．17份 B．18份 C．19份 12、管理处每（B）进行一次顾客满意调查活动，获取顾客满意程度的信息。 A．季度 B．半年 C．一年 13、公司内部文件字体和格式要求，以下描述正确的是（B） A．标题：黑体小二号字 B．章标题：宋体四号 C．主题词：宋体四号，每个主题词之间空一个字间距 14、管理处负责不定期组织应急演练，年度消防实战演习不低于（A）次，反偷盗实战演习不低于（ ）次，电梯困人解救实战演习不低于（ ）次，防水浸实战演习不低于（ ）次。 A．2次、4次、2次、2次 B．1次、2次、2次、1次 C．2次、2次、2次、1次 15、（A）负责对一切采购业务的财务监控，每年组织一次仓库物资盘点。 A．总经办 B．财务部 C．部处负责人 16、金额超过（C）元的工程项目，采取招标的方式选择工程供方。由所在管理处负责起草《邀标书》报物业部审批后，邀请（ ）以上供方参加投标。 A．3000元、2家 B．10000元、3家 C．5000元、3家 17、管理处资产管理员每（B）对管理处的资产进行核查填写《固定资产盘点表》、《低值易耗品盘点表》。 A．月度 B．季度 C．半年 18、各部门对报到的新员工至少安排（A）的岗前培训，主要让新员工熟悉部门及岗位基本情况。 A．一天 B．两天 C．三天 19、主管（含）以上人员辞职须提前（B）向所在部门提出申请。 A．15天 B．30天 C．45天 20、公司职能部门经理可批准属下员工（B）天以内的假期，（ ）天及以上须报分管领导批准。 A．1天 、2天 B．2天 、3天 C．3天、4天 21、星河华居的物业管理模式是（A） A．“酒店式”物业管理模式 B．“一站式”物业管理模式 C．“阳光100”物业管理模式 22、“做市场先锋，走品牌之路”是公司的（B） A．质量方针 B．可持续发展方向 C．发展目标 23、主管可批准属下员工（B）天以内的假期，并报部门负责人备案。 A．0.5天 B．1天 C．2天 24、员工上班时间不得打与工作无关的电话或长时间占用电话，员工不得打声讯电话，一经发现须赔偿全额话费，并处以（B）元以上的罚款。 A．50元 B．100元 C．200元 25、用于解决QC课题所需的物资应填写《QC小组课题物资使