PDCA循环在项目风险管理中的实践和应用.doc

摘 要 当代科技高速发展社会日益进步，社会环境瞬息万变，各大型工程项目所涉及的不确定因素日益增多（例如建筑工程中也出现了大量的新技术、新材料、新工艺等），面临的风险也越来越多，风险所致损失规模也越来越大，项目风险管理顺理成章的成为了项目管理工作的一项重要内容。 近年来，风险管理方法的不断改进及其在西方工业国家的成功应用吸引了许多项目组进行自身风险管理。风险管理，为管理人员运用各种对策的最佳组合对风险进行全面、合理地处置提供了可能性，是现代管理风险的一种科学而直接的方法工程项目风险管理Boehm模型CRM模型风险优先级工程合同的风险管理工程索赔降低风险损失非计量型风险的防范与控制建立完善的工程风险管理机制项目风险管理的应用风险是指威胁到项目计划实施的潜在事件或环境。风险来源于对项目状况和环境的分析，其中包括已知的与未知的威胁，对于能够分析出来的已知威胁，我们称之为风险，对于能够分析出来但又未知的威胁，我们称之为假设。工程项目风险主要包括以下几类：决策风险、本金风险、通货膨胀风险、存货风险、流动性风险、利率风险、信用风险、外汇风险、政治风险、项目组织风险和实施风险等风险经过识别后通常对风险进行分类，以便在项目计划、监控及执行过程中进行管理，这里为大家提供一种参考分类的方法：项目管理风险变更管理风险经营风险财务风险战略风险技术风险错误假设的风险。第一，客观实在性和普遍性第二，偶然性和规律性的辩证统一第三，可变性第四，多样性和多层次性工程项目风险管理anagement） 在特定的环境下,通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 管理具有自然属性和社会属性的两重性。这是由生产过程本身的两重性决定的。由于生产过程是由生产力和生产关系组成的统一体，决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系两重功能，从而使管理具有两重性。 1.4.3项目管理（project management） 在特定的组织环境中，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论与方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 具体到工程项目管理，是指从事工程项目管理的企业受业主委托，按照合同约定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。 1.4.4工程项目风险 工程项目风险是指在整个项目寿命周期内可能导致项目损失的不确定性。在工程项目风险管理中依据工程项目的特点及其总体目标，通过程序化的决策，全面识别和衡量工程项目潜在的损失，从而制定一个与工程项目总体目标相一致的风险管理防范措施体系，是最大限度降低工程项目风险的最佳对策。工程项目风险管理工程项目的风险管理就是对工程项目中的风险进行管理，以降低工程项目中风险发生的可能性，减轻或消除风险的影响，用最低成本取得对工程项目保障的满意结果。工程项目风险管理一般包括以下内容：工程项目风险的识别与预测、风险源排列分析、确定风险管理策略、制定风险管理计划、风险的测定与评估以及工程项目风险的防范与处置。PDCA循环应用以“qc七种工具”为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤地具体内容和所用的方法如下表所述：P1分析现状，发现问题；2分析质量问题中各种影响因素；3分析影响质量问题的主要指原因；4针对主要原因，采取解决的措施：为什么要制定这个措施/达到什么目的/在何处执行/由谁负责完成/什么时间完成/怎样执行；D5执行，按措施计划的要求去做；C6检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；A7标准化，把成功地经验总结出来，制定相应的标准；8把没有解决的或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决； 通常“qc七种工具”是指在质量管理中滚广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层图和统计分析表等。 戴明学说反映了全面质量管理的全面性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要由最高层领导和推动才可奏效，戴明学说的核心和可以概括为：最高层管理的决心及参与/群策群力的团队精神/通过教育来提高质量意识/质量改善的技术训练/制定衡量质量的尺度标准、对质量成本分析和认识、不断改进活动/各级员工的参与。戴明博士的一句颇富哲理名言：质量无需惊人之举。他平时的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重是因为若能有系统的、持久的将这些观念付诸行动，几乎查以肯定在全面质量管理上就能取得突破。 2.2 Boehm模型Boehm用公式RE=P(UO)*L(UO)对风险进行定义，其中RE表示风险或者风险所造成的影响，P(UO)表示令人不满意的结果所发生的概率，L(UO)表示糟糕的结果会产生的破坏性的程度。虽然其理论存在一些不足，但Boehm毕竟可以