工作倦怠在工作压力与工作绩效相关关系中的中介作用.pdf

摘 要 随着全球经济的快速发展、扩张，组织的生存环境处于速度和效率的激烈 竞争之中。组织中的员工因此也面临着日趋严峻的竞争和挑战，由此带来的工 作压力也越来越大。过重的压力容易引起个人身心的伤害，甚至产生行为方面 的异常；压力如果得不到舒缓和发泄，将会影响员工的工作热情，引起心理疲 劳，造成情绪衰竭等，进而影响员工的工作效率。因此，本研究认为工作压力 会通过工作倦怠对员工的工作绩效产生影响，并对该假设进行了检验。 本研究通过对 538 名不同行业的员工进行工作压力、工作倦怠和工作绩效 的问卷调查，采用SPSS15.0和AMOS4.0对工作压力、工作倦怠和工作绩效量表 进行信度和结构效度检验，并对工作压力、工作倦怠和工作绩效之间的关系进 行结构方程模型分析。本研究的主要研究结论如下： 工作压力与工作绩效显著负相关，其中缺乏控制带来的压力感与任务绩效 和周边绩效显著负相关；时间紧张带来的压力感与任务绩效和周边绩效显著负 相关；信息不足带来的压力感与任务绩效和周边绩效显著负相关。 工作压力与工作倦怠显著正相关，其中情绪衰竭与缺乏控制带来的压力感、 时间紧张带来的压力感和信息不足带来的压力感显著正相关；玩世不恭与缺乏 控制带来的压力感、时间紧张带来的压力感和信息不足带来的压力感显著正相 关；成就感低落与工作压力各维度相关不显著。 工作倦怠与工作绩效显著负相关，其中任务绩效和周边绩效与情绪衰竭、 玩世不恭和成就感低落显著正相关。 工作压力通过工作倦怠影响工作绩效，主要是工作压力中的信息不足带来 的压力感通过情绪衰竭影响周边绩效，信息不足带来的压力感通过玩世不恭影 响任务绩效。 关键词：工作压力；工作倦怠；工作绩效 1 Abstract Along with the rapid development and the expansion of the global economy, the organizations survival environment is in the speed and efficiency among the fierce competition.So the staff are also faced with increasingly tough competition and challenges.The resulting stress is gradually become larger and larger .Excessive stress is easy to harm for individuals physical and psychological, and even cause abnormal behavior.If the job stress is not relief and vent, it will affect staffs working enthusiasm.At the same time it will cause the mental fatigue, resulting in emotional exhaustion, thereby affecting work efficiency of the staff.Therefore we suggested that job stress may affect employees’ performance through job burnout. We used the job stress questionnaire, the MBI-GS and the performance questionnaire to measure 538 employees in different Chinese enterprise