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跨文化团队有效性研究 摘 要 随着我国国际化进程日益加快和团队这一工作形式的流行，跨文化团队管 理正在成为理论研究的热点领域。本研究在梳理国内外大量文献的基础上，介 绍了跨文化管理理论和团队管理基本理论，采用文献综述法得出了跨文化团队 有效性的模型，并认为跨文化团队的情境因素、团队构成因素和团队过程因素 能够对跨文化团队的有效性产生影响。其中，团队情境因素包括文化价值观、 文化标准、团队氛围、团队任务类型；团队构成因素包括团队成员能力、团队 成员人格特质、团队成员对他人的感知、团队规模和团队领导；团队过程因素 包括团队冲突水平、团队合作时间。在此基础上，本文以联想集团并购 IBM 个 人电脑业务五年以来三个阶段的高管团队为案例讨论影响跨文化团队有效性的 因素，基于此对上述模型进行了修正和补充，在修正的模型中，团队情境因素 包括文化价值观、组织战略、团队氛围和团队任务类型；团队构成因素包括团 队成员能力、团队成员人格特质、团队成员对文化的认同、团队规模和团队领 导；团队过程因素包括团队沟通和团队合作时间。本研究对跨文化团队研究进 展的综述和模型的构建有利于我国跨文化团队研究的发展和在日常实践中管理 者跨文化团队管理能力的提高。 本研究由以下五个部分组成。第一部分引言，介绍了本文的研究背景和研 究意义，并阐述了本文的研究目标和方法；第二部分是核心概念界定，对文化 和团队等概念和内容进行了界定和说明，并对文化价值观理论和团队有效性模 型进行了文献综述；第三部分介绍国内外跨文化团队的研究进展，以此为基础 初步建立了包括团队情境因素、团队构成因素和团队过程因素的跨文化团队有 效性模型；第四部分介绍了联想集团自并购 IBM 个人电脑业务五年以来的三个 阶段高管团队的绩效表现，并总结了联想在跨文化团队管理方面的经验和教训； 第五部分在结合第三部分和第四部分讨论的基础上，得出了影响跨文化团队有 效性的综合模型，并得出了对我国跨文化团队管理研究和实践方面的启示。 关键词：跨文化；团队；有效性 1 跨文化团队有效性研究 Abstract With the fast internationalization of China and the prevalence of teamwork, cross-cultural team management is becoming a hot field of research. This research introduced the theories of cross-cultural management and team management, used the reviewing method to gain a model on the effectiveness of cross-cultural team. It is proposed that the team situational factors, team composition factors, and team process factors will have influence on the effectivess of cross-cultural team. Team situational factors include cultural values, cultural standards, team climate, and team task type; team composition factors include the team member ’s ability, personality, and percptions of other team members, team size, and team leadership; team process factors include team conflict level, te