风电场接待管理规定及常用表格.docVIP

接待管理 本： A 年 月 日发布 年 月 日XXXX风力发电有限公司 发 布  文 件 批 准 页 批 准： 审 核： 相关部门： 部门负责人： 文件编写：  目 录 1 目 的 1 2 范 围 1 3 定 义 1 4 职 责 1 5 程 序 2 5.1 接待原则 2 5.2接待标准 2 5.3接待实施 3 5.4 接待费用控制 4 6 记 录 6 1 目 的 为了规范公司接待工作管理，落实公司有关目标管理的要求，树立公司的良好形象，建立并维护好客户关系，特制订本规定。 2 范 围 本规定适用于XXXX风力发电有限公司。 3 定 义 3.1 普通接待：是指对正常工作时间内到各公司来访客户的接待工作，如各中心、各职能部门及项目部的业务接待活动。 3.2公司高层活动接待：是指各级领导到公司考察的接待。 3.3 重大业务活动的接待：主要指对公司投资项目考察、重大业务项目洽谈、重大业务的签字仪式等活动的接待工作。 3.4 涉外接待：是指公司确定举办的重大涉外经贸活动；来的经贸考察团组、洽淡团组；上级部门安排的来境外团组4 职 责 4.1公司总经理工作部： a）归口管理接待工作，负责公司接待策划、组织、管理、协调工作； b）负责公司高层接待活动、重大业务接待活动实施工作； c）负责与全国各省市（含武汉市）重点城市宾馆、饭店等对口单位签订服务合同或协议，并每年评估协议单位的综合情况，确定是否续签协议； d）负责礼品的策划、选择和采购； e）负责公司及接待费用计划、接待消费单据的审核。 4.2公司总经理工作部： a）负责本公司普通接待中的策划、组织、管理、协调和实施工作； b）配合公司组织的高层接待活动、重大业务接待活动的策划和实施工作； c）负责本公司普通接待费用的年度资金计划申报与报销。 4.3接待部门职责： a）负责本公司普通接待中的策划，并配合协调和实施工作； b）配合接待费用的报销工作。 4.4综合部：负责接待计划费用审核。 5 程 序 5.1 接待原则 5.1.1 平等原则。一般情况下，由同级别出面对外接待及联系，必要时可稍高级别接待或请公司分管领导参加，特殊情况经分管领导批准后，可按高规格标准接待。 5.1.2 对口原则。对口部门负责接待；对综合性接待，各相应部门应予以协调和配合；按事项划分原则，由主要对口部门承担费用，必要时与相关部门协商分摊。 5.1.3节约原则。 严格接待审批手续，从严控制公司接待费用。接待工作中，应根据适度、得体、节约的原则，控制档次、标准，不重复宴请。 5.1.4周到原则。接待工作要系统策划，衔接周密，方式得体，以礼相待。 5.1.5保密原则。向外来人员介绍情况时，应遵守公司保密纪律。对与本部门或个人无关的接待和活动，应自觉不打听、不猜测。 5.1.6涉外接待工作要按照“谁邀请，谁承担”和分级负责的原则，认真落实责任和经费，精心搞好接待服务。5.2接待标准 5.2.1餐饮接待标准 a）本规定用餐标准为上限，部门负责人或上级审核人根据就餐人数、客户职级、关系状况、公司陪同人员级别等实际情况，严格控制。 b）公司陪同人数执行“N+2”原则，在一般情况下，尽量控制就餐人数，陪餐人数上限为来访人数加二人，特殊情况，应提前请示公司分管领导。 c）针对不同类别的客人接待，其接待标准分为最高规格、高规格、中等规格、普通规格，如下表： 接待标准 餐饮标准 接待性质 标准范围 最高规格 根据高管安排 由公司高管特批接待 公司高管接待的客人 高规格 200元/人/餐（不含酒水） 主要接待对公司业务与发展有重大促进的宾客 重大关联宾客或 县级以上客人 中等规格 100元/人/餐（不含酒水） 主要接待与公司有密切往来和重要合作的宾客等 重要合作伙伴或 副县级以上客人 普通规格 50元/人/餐（不含酒水） 与公司业务相关的一般商务往来 一般客人 d）餐饮酒店的选择 所有餐饮全部安排在公司协议酒店，如需特殊安排，接待部门需在《会议（活动）接待申请单》（01）中注明并说明原因，报公司总经理工作部批准后实施。 5.2.2住宿接待标准 接待活动中的住宿或会务酒店均需安排在四星（含准四、四星）以上标准酒店； 接待标准分为重要宾客和一般宾客两类，如下表： 接待标准 住宿标准 接待性质 费用结算 重要宾客 5星 由公司高管特批接待 公司全部结算 一般宾客 4星以上（含准四、四星） 主要接待对公司业务与发展有重大促进的宾客 公司承担 对方报销标准以外的费用 c）住宿酒店的选择 所有住宿全部安排在公司协议酒店，如需特殊安排，