物业管理保洁技术投标书（商务、技术标）.doc

附件 2： 物业管理保洁投标书 （商务、技术标）  第一章 保洁服务概述 一，服务项目： 1白山电站区域内及坝面和厂房内保洁服务 2红石电站厂区域内及坝面和厂房内保洁服务 3白山电站索桥、白山电站江桥 4吉林松花江大厦保洁服务 二、投标单位：吉林市万洁物业服务有限责任公司 三、指导思想 秉着“强力保障 优化形象”的指导思想，根据物业需要，我们将提供“专业化洁服务＋系统化养护服务”的一体化模式，在做好日常清洁服务工作的基础上，时刻做好服务 细化服务 考核与培训并重 洁服务的核心在于强化细节管理，对于更应如此，针对装修材质高档、结构面积较大的特点，我们提出了“细化服务考核与培训并重”的清洁服务思路。 “细化服务”是指细化清洁服务的各项工作程序，尤其是日常清洁服务，不仅仅要量化工作程序，还要从服务礼仪上逐步细化。一方面，严格按照各项管理程序和作业指导书进行操作，另一方面，还要结合特点，积极与相关领导沟通，细化各项沟通服务程序。 “考核与培训并重”是细化服务的重要保障，一方面，要针对各项考核标准对各区域、各人员进行考核，另一方面，还要加强培训工作，采用集中培训、观摩学习、互动交流等方式逐步提升服务意识，进而细化服务，全面提升清洁服务品质。 “细化服务 考核与培训并重”是清洁服务的重要内容，也是全面提升清洁服务品质的核心部分，这必将促进其清洁服务工作不断优化，形成良好的服务循环体系。积极保障 培养与整合共行 要求清洁及时组织人员，保障顺利进行，针对这种情况，我们提出了“积极保障 培养与整合共行”的清洁服务思路。 中标之后，将根据《清洁服务投标文件》制订更为详细的解决实施方案，落实各员责任，加对日常清洁人员的培养，以。 优化形象 专业与文化共建 “ “优化形象”是指先强化外部形象，从着装、用语等基础层面开始抓起，严格按照的相关规定执行，然后再通过持续性培训机制加强礼仪培训，强化礼仪服务意识，全面提升人员素质，逐步建立起具有特点的礼仪化服务系统。 “专业与文化共建”是指在强化从业人员专业技能的基础上，加强企业文化教育和思想政治教育，，有效树立员工正面楷模，建立起具有 “专业技能和文化思想共建型”礼仪化服务系统。总之，必将以诚恳务实的服务态度，以拼搏进取的服务作风，在相关部门的领导和下做好各项服务工作！第二章，保洁服务承诺 我公司如能为方提供日常保洁服务，我公司将郑重承诺并保证： 依照招标文件和合同要求按期优质完成服务范围之所有项目； 所有清洁员工严格遵守贵方有关制度，并按贵方要求统一着装； 所有参加清洁作业的员工，均受过专业培训并合格，保证严格按日常清洁执行标准及工作规程进行 我们保守在投标和合同执行整体过程中，可能涉及的贵方的商业秘密。 保证所使用的清洁剂为环保型清洁剂（中性、全能、无毒）。 如遇特殊情况需突击作业，我公司工作人员随叫随到，在重要卫生检查评比时，将派专人定点作业，领导定时巡查，确保检查评比达标。 ?（一）保洁质量及服务承诺无尘土、无污渍、地室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板（碗）等表面无灰尘、无污垢 。 天花板四边及四角、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰内无蜘蛛网。 天花板平面色泽柔和、质感强。 通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。 内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。 墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。 墙面、柱面拼接缝隙无污垢。 墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。 玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。 金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。 木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。 玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。 门框与门套的连接处铰链处，旋转门的中轴处，自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。 地污渍、污垢、水渍、水迹。 小便器下方地无尿渍产生。 墙角、坐厕后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污垢，污渍。 地板釉面砖色泽光亮，无损伤。 墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等，墙釉面泽光亮、无损伤。 门、门套无污垢、水迹、水渍。 日常保洁具体操作步骤 、?室内天花板、通风口、内嵌式灯饰清洁保养操作步骤： 1）?用鸡毛掸清扫蜘蛛网、灰尘。 2）?用浸过全能清洁剂的湿抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、洁净吸水毛巾擦拭。 3）?对清扫、擦拭不到的死角，用老虎夹夹抹布进行除尘。 、室内大理石、花岗岩墙面、柱面清洁保养操作步骤： 1）?用抹水器或中软性擦片擦拭墙面。 2）?用刮水器将污水刮净。 3）?用干毛巾擦拭，使表面光泽明亮。1）?室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板（碗）等表面无