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第9章 电子商务 生活中的电子商务 举例说明你观察到的电子商务有哪些应用领域？ 举出几个你身边电子商务运用的例子，说明电子商务是如何改变生活的? 电子商务的本质 电子商务强调利用电子手段创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。这是电子商务的本质。 商务是源，是目的，是业务 电子是手段，是技术，是工具 电子是手段，商务是核心。 电子商务基本特征 自助服务 如订票、办理登记手续、网上银行等。 个性化服务 例如在网上购买衣服，网上提交给“凡客”网，就可以享受量身定做的个性化服务。 数字资产的积累与使用 以网上购票为例，一旦使用网上订票服务一次，客户信息、包括信用卡号和送货地址等全部都保留在服务供应商的信息系统里。 电子商务的起源与发展 1839年电报出现，贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输； 20世纪七八十年代基于EDI （Electronic Data Interchange）的电子商务 20世纪九十年代基于因特网的电子商务； 电子商务类型 B2B模式 B2B电子商务模式剖析 网上商场：购买者，整个系统以网上商场为中心； 生产厂家：销售者，接受网上商场的订货单，向网上商场销售自己生产的产品； 物流中心：运输服务提供者，负责生产厂家的产品的运输服务，将生产厂家的产品运送到网上商场的仓库里； 网上银行：负责账号之间资金的转移业务主要实现企业间转账； EDI中心：数据转发中心，自动实现电子数据的自动转发，企业可以在EDI中心查看自己的EDI报文数据。 B2B电子商务 面向制造业或商业的垂直B2B 可以分为两个方向，即上游和下游 面向中间交易市场的水平B2B 将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所 B2B将对企业带来的好处 降低企业的经营成本 改善供应链管理 缩短订货周期 改善信息管理和决策水平 为企业之间的战略合作提供了基础 B2C电子商务的角色 网上商场：主要扮演销售者，整个BtoC流程以网上商场为中心； CA认证中心：主要负责个人消费者的身份验证，它是个人消费者网上购物得前提和基础； 物流中心：运输服务提供者，主要负责网上商场的产品的运输服务，将网上商场的产品运送到个人消费者的手中； 网上银行：负责账号之间资金的转移业务主要实现个人消费者网上购物的在线支付； 个人消费者：消费群体，通过CA认证中心获得自己的合法身份，通过银行申请自己的支付卡，然后网上商场浏览商品信息，给网上商场下定单购买商品，并采用在线支付的方式。 B2C电子商务应用模式 网上商店（Online Mall） 　 网上商店模式以销售有形产品和服务为主，产品和服务的成交是在因特网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过传统的方式，而不能够通过电脑的信息载体来实现。 网上订阅模式（Subscription-based sales) 是指企业通过网页向消费者提供网上直接订阅，直接信息浏览的电子商务模式。如报刊、杂志等。 在线服务(Online Services) 在线经营商通过每月向消费者收取固定费用而提供各种形式的在线信息服务。 在线出版(Online Publications) 出版商提供电子出版物，消费者通过订阅下载刊物的信息。 在线娱乐(Online Entertainment) 如在线游戏。这是目前比较成功的一个电子商务领域。 C2C模式 B2B2C模式 总结 B2B，B2C，C2C，B2B2C，都不过是一种提法，完全不必为此困惑。 商者无域，相融共生。 生产商 （B）-销售商（B）-消费者（C），这三种角色原本互相联系，互相转化。 电子商务的具体支撑技术 电子商务支付技术 银行卡支付系统 电子支票支付系统 电子货币支付系统 电子钱包 电子商务的安全与信任 电子商务安全技术 电子商务信用 电子商务支付技术 电子商务支付技术 电子商务支付技术 电子商务支付技术 电子钱包 电子钱包(Electronic Wallet)作为电子支付工具其实是一种计算机软件。 它的功能和传统钱包相似，可存放电子现金、电子信用卡、用户身份证书以及其他信息，而且可以进行电子安全证书的管理，完成安全的电子交易，并进行交易记录的保存。 目前已经有VISA Cash、MasterCard cash等电子钱包服务系统。 值得一提的是，随着手机业务的不断发展，手机已经相当于个人电子钱包被人们关注和使用。 电子商务安全技术 密码技术，对信息加密 解决了传送信息的保密问题 。 数字签名（digital signature） 可用来防止电子信息因易被修改而有人作伪；或冒用别人名义发送信息；或发出（收到）信件后又加以否认等情况发生。 数字时间戳（digital ti