马工程教学课件《管理学》（第二版）第十六章 组织变革与创新.pptxVIP

《管理学》编写组

第十六章组织变革与创新

第一节组织变革

一、组织变革障碍（一）认知与心理因素对组织变革的影响因素，以往的理论研究强调的是认知理性的限制，不管组织员工还是管理者其既有的认知图式和心理契约都会导致认知惰性和评价差异。障碍组织变革缺乏了解认知与心理因素认知惰性评价差异资源路径依赖因素社会综合影响因素

（二）资源路径依赖因素近年来不少研究注意到影响组织变革的认知与行为，其实与背后的资源路径依赖性有关，如核心能力、企业家行为和组织文化等都具有路径依赖性特征。认知与心理因素核心能力刚性组织文化的遗传性特征企业家行为选择的路径依赖性资源路径依赖因素社会综合影响因素障碍组织变革

一般说来，组织变革都与众多社会因素相联系，个人利益（包括经济的和权力的）、道德的压力以及团体心理压力等都影响着组织变革。（三）社会综合影响因素认知与心理因素个人利益团队心理压力道德的压力资源路径依赖因素社会综合影响因素障碍组织变革

解冻转变冻结组织变革的阶段二、组织变革的阶段和方式（一）组织变革的阶段勒温最早提出了组织变革过程的三个阶段。冻结解冻转变

解冻就是指在组织内部广泛宣传变革与创新的必要性，让每个人和每个团体都能够真正地感受到变革与创新的必要性，接受变革与创新的挑战。这个阶段的一个核心问题就是解冻如何减少变革阻力，如何获取组织变革的合法性

转变就是实施变革与创新的过程。这个阶段有两个核心工作：转变如何设计组织变革的干预措施领导和管理组织变革，完成过渡状态的转型

冻结是指通过加强和支持手段，使得变革与创新活动锁定成为组织的新范式和新规范。这个阶段的核心工作是冻结评估变革的成果，将变革制度化

（二）组织变革的方式组织变革方式可以从过程和结果两个维度来衡量由此，组织变革可以划分为四条基本路径：演化、适应、改造和革命渐进式突变式转型调整演化适应革命改造过程结果

激发组织变革的意愿，还需要消除组织成员对组织变革的担忧，产生正面的可置信预期。组织变革启动的首要因素是组织利益相关者深刻感受到了组织变革的需求。消除组织变革障碍（一）激发变革意愿三、组织变革管理感受变革的需求

创造共同愿景的过程，往往是对核心价值观念进行测试的过程，是对组织和岗位工作意义的构建和给赋过程，意义给赋（sensegiving）关注“特定的群体如何去影响其他人对于事件的理解”对变革的领导因此而成为构建意义和诠释意义的修辞过程，其工作重点在于何时或如何在各个层次上影响其他人对于特定组织现实的意义生成（sensemaking）（二）创造共同愿景与意义给赋

（三）获取持久变革保障持久变革保障创新活动的人才配置创新人才的特质和角色挖掘组织的创客

第二节组织创新组织创新涉及制度、结构、文化等多个领域。本节以现代社会经济活动主要依托的企业组织为研究对象，讨论企业组织的制度创新、结构创新以及文化创新。

一、组织制度创新组织制度并不是指内部运营的规章制度，规章制度只是用来规范员工个体行为的。作为组织各类参与者间权力与利益关系规范的总和，这里的组织制度主要与产权制度有关，它是不同参与者类群之间关系的协调机制，是一种权力分配和利益分配机制，它规定了不同参与者应当承担的义务和应享有的权利。

（一）工业社会的企业制度特征及其存在原因企业中的不同参与者是通过提供企业经营所必需的某种要素来实现他们对企业的贡献的。要素的相对重要性这些要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权力、利益地位，决定了企业活动中的权力与利益分配的格局，从而决定了企业的制度结构特点。要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素相对稀缺程度的影响。

在工业社会，资本与劳动等要素相比，不仅是组织生产经营活动所必需的，也是稀缺的。在这种背景的企业中，知识特别是管理知识虽也已开始占据一席之地，但主要是作为资本的附属而存在的。第十六章组织创新

（二）后工业社会的企业制度创新人们在企业活动中需要的知识可以分为两类：一类是有关操作的知识，即人们作用于物的劳动、主要与操作有关的知识；另一类是有关协调的知识，它们是作用于其他人的劳动、主要与协调有关的知识。在工业社会初期，由于生产过程相对简单，只需对这些操作技能有一定了解便可从中协调，此时的协调工作是由资本所有者承担的。随着工业社会的发展和工业生产过程的复杂化，资本所有者难以拥有这样的知识，只能委托拥有相关知识的管理人员去协调。资本所有者经营管理人员

管理人员的职能就是运用协调知识去组织和管理企业成员的分工劳动。管理人员通过其协调劳动不仅决定着自己所拥有的协调知识的运用效率，而且决定着作为其协调对象的企业生产者的知识利用效果。所以，“经理是对知识的应用和知识的绩效负责的人”。权力派生于知识（特别是协调知识）的供应，利益（经营