科龙客户合同维护流程操作规范与管理规范20031120.docVIP

客户合同维护流程操作规范与管理规范 为了更好地规范科龙公司营销系统的销售业务操作，特制定本操作规范与管理规范。 操作流程图： 流程操作说明 业务部门提出《客户签订合同申请表》报相关领导审批。 如果领导审批通过，则直接进入下一步2.3；如果领导审批未通过，则回到2.1修改《客户签订合同申请表》，重新报领导审批或终止报批。 业务部门根据合同分类，分别进入相应的业务流程。 2.3步中，如果合同分类为”订单式合同”，则转由该业务部门相应的SAP合同录入人员（具体岗位），在SAP系统中按《标准销售订单流程》操作。 2.3步中，如果合同分类为” （数量，金额式）年度销售合同”，则转由该业务部门相应的SAP合同录入人员（具体岗位），在SAP系统中创建（数量，金额式）合同，当各业务部门需用到此合同时，由具体各业务部门的SAP合同录入人员（具体岗位）在SAP系统中根据此合同创建销售订单，按《标准销售订单流程》操作。 2.3步中，如果合同分类为”特价合同”，则转由价格主数据维护人员（具体岗位）在SAP系统中按《价格主数据维护流程》操作。 2.3步中，如果合同分类为”临时促销合同”，则转由《返利计算流程》。 管理规范 在制定了相应的操作规范后，必须制定相应的管理规范，以确保操作规范的贯彻执行。 时间要求： 2.3步所确定合同分类后，2.3~2.7步的操作人员必须在接到领导审批后的1个工作日内在SAP中进行相关的合同维护操作。 考核标准： 违反 扣 ； 由 部门监督执行。 编制： 营销本部 审核： 签发： 日期： 说明： 1、红字部分需各营销本部具体落实岗位，同时要区分总部和分公司。 2、蓝字部分需各营销本部具体落实具体审批流程（是否需要具体落实？）。 第 1 页 共 2 页