个人保险代理人从业因素对保险合同纠纷发生率的影响——基于Logistic模型的实证分析.pdfVIP

●经济与法 经《济师}2013年第3期 ●杨英娜 田新翠 牛字婷 摘 要：文章采用随机抽样的方式，选取了山西省范围内中 45．45％都未经过系统培训或者取得职业资格证书。第五，从从业 国人寿、中国平安等5家大型保险公司，通过发放问卷 ，对个人 时间来看，发生纠纷的保险代理人中68．18％为五年以下，从业 保险代理人从业因素进行调查统计，构建了个人保险代理人从 时间越长发生纠纷的比率越低。第六 ，从签订代理合同看 ，发生 业因素对保险合同纠纷发生率影响的loNstic模型，运用回归分 纠纷的保险代理人中38．9％ 都未与保险人签订委托代理合 析方法对收回的问卷进行 了深入剖析，提出致使当前较高的保 同，双方法律关系不够明确稳定，也为保险纠纷发生埋下隐患。 险纠纷发生率的个人保险代理人本身因素主要涉及准入条件偏 第七，从保险代理人的法律责任认知程度及获取法律相关知识 低、法律意识不高以及个人专业素养不够完善等，但这些因素之 的途径来看，能通过多种途径获知 《保险法》及保监会 出台的相 间的关联程度并没有得到保险公司的重视。进一步得出结论，通 关法律法规规定，并能遵守的保险代理人纠纷发生率较低，只有 过抬高准入壁垒、全面并科学应用 保《险法》、提升代理人专业素 22．73％。 养等以有效减少保险纠纷发生率，最终为健康持续发展保险业 二、保险代理人从业因素与合同纠纷关联度实证分析 提供 高效人才。 (一)样本的选择 关键词：保险合同纠纷 LoNstic模型 保险法 个人保险 山西省5家大型保险公司为主要的调查对象。主要应用分 代理人 类抽样和随机抽样方法相结合采取样本。有限应用分类抽样的 中图分类号：F840．32 文献标识码：A 方法，即选择若干极具代表性的保险公司进行调查，其次再应用 文章编号 ：1004—4914(2013)03—078—03 随机抽样的方法，即选择公司中的保险代理人进行随机抽样以 获得样本。抽样的结果为，中国人寿保险公司、中国平安保险公 个人保险代理人(以下简称保险代理人)是保险人和投保人 司、太平洋保险公司、人 民人寿保险公司、新华保险公司的部分 之间的桥梁和纽带，其行为对保险人和投保人具有十分重要的 保险代理人。关于保险代理人的从业状况于2012年 1月主要以 影响。至2009年底其从业人数已超过257万，从业人数激增导 问卷调查的形式进行调查 ，最初发放 200份问卷，总共收回178 致素质建设问题凸显，队伍素质的整体滑坡又直接导致保险合 份问卷 ，其中有 156份有效问卷，有效率较高为87．6％，最终精 同纠纷大量发生和潜在存在。降低了投保人对保险人乃至整个 选有效问卷中的100份作为本项 目的基础样本。 保险行业的信任感 ，也间接提高了保险行业业务拓展的困难程 (二)数据来源 度。到 目前为止，国内外研究主要集中在对保险代理人队伍稳定 上文中所提及的针对 5家大型保险公司中的保险代理人的 和法律监管角度方面，但未涉及保险代理人从业因素与保险合 问卷调查结果作为本文的主要的数据来源，调查中所涉及的变 同纠纷发生率之间的关联度。文章采用调查问卷的方式，以处于 量能够综合的反应代理人的实际情况 ，不仅包括性别、年龄 、从 保险行业中介角色的保险代理人为分析对象 ，利用 logistic模型 业时问等客观因素，还包括文化程度 、专业背景、资质条件等反 对问卷调查量化结果进行统计分析，深入探讨保险代理人从业 应代理人软实力的因素，以及委托代理合同的签订、保险法律规 因素对保险合同