人力资源管理模型的运用.ppt

竞争对手调查 ?公司发展史(人员数、销售额历年),发展战略,企业文化,宗旨使命 ?组织结构(总部,营销网络),分权、集权,重要事项协调方式 ?员工队伍:按营销人员(销售与市场)、技术人员(专门研发与运作分 开),教育结构 ?产品和服务构成,市场定位 ?主要市场(主要客户,主要产品,最大的盈利点在哪) ?政府关系,客户关系(有无特殊共同利益结合) ?形象推广(投入,方式) ?售后服务口号,机构,人员,方式,客户评价) ?财务能力(盈利能力,资金渠道,财务管理水平) ?薪酬激励:构成(固定与浮动,年终,员工持股方式),如何考核,大 致水平,各级之间的差别,技术人员、销售人员激励 ?人员流动率 ?技术合作 ?核心优势(为保持核心优势而采取的政策)问题树分析示意图 提高销售额 销售队伍管理 提高市场份额 提高综合竞争力 销售 经销商管理 目的 消费者分析 整体战略规划 面向客户的 市场 “全面客户满意 ” 竞争对手分析 广告宣传 消费者服务 投诉反馈 售后服务 经销商支持 服务执行 产品研发 生产成本控制 内部管理 2以一个中心向另一个中心转移的过程,并不是仅 仅一方面的变化,而是要对整个体系进行相应的 调整,如此才能做到中心的转移 人力资源 人力资源 HR HR 财务管理 财务管理 公关 公关 PR PR 行政管 信息系 行政管 信息系 全员营销 全员营销 理 统 理 统 生产 生产 全员创新 全员创新 新业务 研究开 新业务 研究开 发展 发 发展 发 BD RD BD RD 营销 营销 生产制 生产制 MS MS 物流 物流 造 造三大资源 在人力资源上有三大资源, 这是进行人力资源变革的基础 有内部管理意识 希望变革 有做好本职工作的愿望, 对xxx有较深的感情和忠诚度人力资源管理模型的运用 外部环境因素 内部环境因素 ?劳动法 ?企业发展战略 ?宏观经济环境 ?企业目标 ?组织文化 ?同行业国内外的竞争激烈程度 ?领导者的风格和经验 ?劳动力的供给 ?本企业所在地区的经济发展状况 人力资源管理过程 规划和招聘 培训和能力开发 绩效考评和激励 薪资福利 规划和招聘 培训和能力开发 绩效考评和激励 薪资福利 ?人力资源规划 ?入职培训 ?绩效考评 ?工资 ?人力资源规划 ?入职培训 ?绩效考评 ?工资 ?工作分析分析 ?在职培训 ?激励 ?奖金 ?工作分析分析 ?在职培训 ?激励 ?奖金 ?职位设计 ?职业生涯计划 ?福利 ?职位设计 ?职业生涯计划 ?福利 ?招聘和筛选 ?招聘和筛选 以人为本, 注重结果 社会认可; 提高竞争意识; 提高服务意识XX的销售人员的状况 销售人员间关系良好,合作精神强人际关系 销售人员与其上级间的沟通简单粗糙,由于文化背景和语言的差异造成沟通的困难 多数销售人员感到做好做坏都一样,无很强的工作动力?销售人员感受不到企业的发展目标 人员士气 销售人员的参与感不强,多数人员工作被动,处于等靠要的状态 销售人员的归属感不强销售管理人员缺乏成本管理的意识思维方式 ?多数销售人员按自己的职业发展设想工作,缺乏正确引 导XX无培训体系,缺乏层次,缺乏培训的需求分析 和培训总结,培训的实施简单,不能够满足现代销 售的要求 脱产培训 ?XX的发展目标是什么? 组织分析 ?各BU销售特点是什么? 工作分析 培训需要确定 ?各BU销售人员的条件怎样? 在细致的需 个人分析 ?销售人员的个人发展道路怎样? 求分析基础 上,建立完善 ?XX目前的培训只为传授基本知识和技能 培养技能 目标设置 传授知识 ,未能与企业发展和销售人员个人发展相 的培训体系, 塑造态度 结合 加强与各级 ?XX的销售培训安排随意性大,无详细的 拟定培训计划 销售人员共 计划 ?培训安排缺乏与销售人员的充分沟通 同制订培训 ?缺乏针对不同层次的不同安排 计划是XX培 进行培训活动 ?培训活动简单,主要是课堂讲授 训的主要工 ?缺乏现代销售意识的引导 作 培训的总结和 ?无培训的总结和评估 评估市场环境在变,但员工缺乏培训 经济活动中心 手段目的 有较强 企业现有 促销 扩大销售 产品 刺激需求和购买 取得利润 的产品 推销观念 企业的目标集中企业的一切资源 满足目标顾客 市场营销 顾客及其需和力量适当安排的需求扩大销售 求 市场营销组合 取得利润实现企 观念不强业的目标XX缺乏对销售人员的能力开发和个人发展指导, 令销售人员无归属感和目标,工作动力仅来源于 自身的发展目标和责任感 组织对员工的外在驱动 聘用: 销售人员的工作动力录用时无明确的在XX 内发展方向的指导 培训: 销售人员凭感觉摸索提高自己,公司的培训不 高 理想状态 满足需要 销售人员 使用 感受不到 上级与销售人员的沟 XX对个人 通不足,缺乏对销售人员发 引导