PG宝洁分销商-后勤部门组织结构以及角色与职责15.docVIP

PG宝洁分销商-后勤部门组织结构以及角色与职责 第一部分: 客户服务及后勤部的定义 分销商的客户服务及后勤部负责分销商的客户服务及后勤的策略执行， 改善内部和外部的客户服务，降低运作成本，确保分销商BOS（后端系统）高效协调运作，包括客户订单处理，仓库管理，配送和补货，以及管理/维护公司生意管理系统。同时还要负责此部门人员和组织的发展。 第二部分: 组织结构图， 人员职责 注明: 返回第二部分: 注明: 第三部分: 人员的数量和配置 销量 角色 5 MSU 5-10 MSU 10-30 MSU 30-50 MSU 50-MSU 80 MSU 总人数（不计临时装卸工） 4 4-9 9-15 15-23 23-337-51 客户服务及后勤部经理 0 0 0 1 1 1 客户服务及系统主管 0 0 1 1 1 1 - 客户服务代表 1 1 1-2 2 3 4 - 补货负责人 总仓客户服务及系统主管兼任 总仓客户服务及系统主管兼任 客户服务及系统主管兼任 客户服务及系统主管兼任 客户服务及系统主管兼任 1 - 总仓客户服务及系统主管兼任 总仓客户服务及系统主管兼任 客户服务及系统主管兼任 客户服务及系统主管兼任 客户服务及系统主管兼任 - DMS管理员 总仓客户服务及系统主管兼任 总仓客户服务及系统主管兼任