VB客户关系信息管理系统-可行性分析报告.docVIP

系统可行性分析报告 1初步调研 在本系统被批准立项之后，我实地去该公司进行了参观和学习，现对该单位客户的整体情况进行调研，调研分两步进行，一是初步调研，二是详细调研。由于该公司客户人数较多，因此在调研时采用了会议讨论法和个人访谈法两种方法，通过会议讨论法了解客户的整体情况，对开发新系统的态度等。通过个人访谈法了解各个部门的主要职能及具体运作方式、过程等。 对该公司进行初步调研的具体内容为：（1）客户的规模：大约有多少客户，有多少是稳定的，有多少是浮动的；（2）客户部：下设几个部门；（4）客户管理人员的数量；（5）该些人员的受教育程度；（6）主要客户的地理分布；（7）客户编码方式；（8）有多少人要使用本系统；（10）客户的分类；（11）客户部的上级领导；（12）对开发新系统的态度；（13）开发新系统所需的时间（规定多长时间开发完成）等等一些具体而详细的内容。 2详细调研 2．1组织结构调研 在对该公司客户管理的手工管理模式和业务流程进行认真分析和研究的基础上，经过与该客户部的相关人员的反复协商、论证，最后确定了该客户管理系统的逻辑模型。 下面以数据流图和数据字典的方式来描述新系统的逻辑功能。 2．2数据流图 2．3数据字典：??下面为借书业务流程图中的每一部分编制数据字典。 （1）数据元素：每个客户都有编号这个信息，其描述内容如下： 数据元素名称：编号 类型：字符 长度：9 数据值类型：字符 取值范围：9个字符以内 相关的数据结构：{姓名，性别，单位，职务，电话，地址，类型} （2）数据流。数据流“客户信息”条目如下： 数据流名称：借户信息 说明：客户的个人信息 数据流来源：客户 数据流去向：客户管理人员 数据流组成：｛客户号｝ 数据流的流通量：大约10位/天 （３）数据存储：数据存储“客户情况”条目如下： 数据存储名称：客户情况 简述：存放的是每个客户的个人情况 输入数据：客户情况 数据存储组成：｛客户编号，姓名，客户类型｝ 存储方式：按客户的客户编号顺序排列 （４）数据处理。数据处理“查询客户”条目如下： 数据处理名称：查询客户 数据处理编号：１.１ 简要描述：根据客户的编号，姓名，性别，职务，客户类型 输入数据流：客户查询信息 输出数据流：查询结果 处理逻辑：根据客户的编号，姓名，性别，职务，客户类型进行查询。 3计算机系统的配置方案 硬件环境： 内容 最低配置 建议配置 主机 P/200 PII/266以上 内存 64MB 128MB以上 硬盘 10GB 20GB以上 显示器 VGA以上 软件环境： 操作系统：Windows 98中文版或Windows XP中文版 编程软件和数据库：Visual Foxpro6.0中文版 4系统的安全性和可靠性设计 对所有登录本系统的使用用户进行严格的用户名和密码的管理，如果不属于系统事先设定好的合法用户，则系统无法登录，为了防止密码外泄，本系统具备密码修改功能。 综上所述开发一套客户关系管理系统是完全可行，也是科学的。具有比较现实的意义。