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商业银行公司业务考核指标设计研究 上官永清 牟 卿 内容提要 平衡计分卡方法作为一种考核工具，目前在商业银行绩效考核工作 中得到 了广泛的研究与应用， 但针对商业银行公司业务特点的考核研究相对较少。本文根据商业银行公司业务的特征和发展趋势，在国内外相 关研究的基础上，通过平衡计分卡的方法，明确 了后金融危机时代商业银行公司业务以经济增加值的增长为发展 战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面入手构建 了公司业务的战略地图，并据此设计 了一套适用于商 业银行公司业务的考核指标体系，期望对今后商业银行公司业务的考核工作有一定的借鉴。 关键词 商业银行公司业务 绩效考核 平衡计分卡 中图分类号：F830 文献标识码：A 文章编号：1000—7636(2013)03—0088—06 一 、 引言 考核是企业在既定的战略 目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评 估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。卡普兰 (Kaplan)和诺顿 (Norton)在平衡计分卡——驱动绩效指标