笔记本门店销售技巧--成交技巧.pptx

《笔记本电脑门店销售技巧》 ——成交技巧讲师： 高俊课程目标成交技巧--报价 客户对比过客户没有看过机器高报价 亲： 如果爆，请深报！低报价报价技巧——高报高报前提客户对市场不了解客户对所看机型比较满意客户还价很猛应对策略报高于限价1000块的价格若客户了解过，要有充分理由，如刚来的、配置不同，包含礼品等报价技巧——低报低报前提客户对机器价格敏感公司没有该型号为了先留住客户应对策略认可客户所看机型不要跟客户纠缠价格分析客户需求再进行其他机型建议报价技巧——混合报混合报前提摸不清客户底细验证客户对该型号的了解程度为了先稳住客户应对策略对客户所点型号报出三种价格价格分为高中低三个价位解释为何一样的型号会有三种价格报价技巧——报零头报零头前提客户问实价时给客户砍零头让客户觉得价格比较实在应对策略报价的后俩位不能是“00”或“99”报价的后两位最好是“60”或“80”报的零头不要轻易少下来一、客户的成交信号什么是信号？信号：一种被我们听到的声音或所看的现象换位思考：当你确定要购买一件商品时，你会做出哪些反应？ 说话题集中在某一个商品上开始询问购买数量关心售后服务不断反复问同一个问题问朋友意见询问所附送的配件询问拿货流程 做不断点头拿着机器爱不释手翻看随身包包身体后倾、放松深呼吸沉默不语、作沉思状二、促进成交的方法请大家绞尽脑汁……成交七招1、幸福or痛苦制造幸福：概括产品所带来的利益制造痛苦：分析没有该产品所带来的损失2、实现价格优惠找经理，下返点找财务，代金券找同事，拼单子3、假设已经成交4、二择一法缩小客户选择范围联系客户实际需求突出目标机型优势作出满不在乎样子5、信心斗转星移发票销售员购销合同其他客户6、时间不等人制造产品畅销假象提醒装机时间不短灌输早买早享受的消费理念7、唱唱苦肉计说明销售的提成按量核算如果不卖，店长很生气，后果很严重您是好人，好人有好报成交技巧--留客户技巧再次询问成交技巧--留客户要点在这个环节当中，心态非常重要，要给客户非常可信的感觉，切忌慌乱，烦躁，语言没礼貌，充分发挥团队的配合优势。切记，销售人员没有和店长或经理打招呼，就轻易放客户出门，这是不允许出现的。因为一个人的思维方式是有限的，希望多人介入，多一些对客户需求的了解，多一次谈判的机会，就多一些成功的可能。成交技巧--留客户话术参考话术成交技巧--留客户话术参考话术X先生（小姐）！这几天会有一批新货到，性价比不错，而且都是新款，你方便的话留个电话，如果有合适你的机器，我发个信息给你，方便你做个参考！或者你看中什么机器了也可以打电话给我，我给你个实在的价格。X先生（小姐）！机器你也比较喜欢，这样吧，你留个电话给我，我下班之后帮你申请下价格，晚上发信息告诉你！或者到了更适合你用的机型，我会第一时间通知你。可以选择让客户订机！成交技巧--留客户技巧联系方式购买时间姓名推荐机器及价格看的机器及价格单元回顾报价技巧成交信号成交七招留客户技巧成交技巧与银嘉一起成长