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陈馨贤 企业危机管理对策培训 讲师：陈馨贤 培训地点：客户自定培训对象：中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师的《陈馨贤 企业危机管理对策培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:1.什么是危机？2.危机与机会连在一起的合理性3.危机形成和发展阶段4.危机管理的基础工作5.危机反应和恢复计划的调整陈馨贤老师的《陈馨贤 企业危机管理对策培训》部分程主要内容概括：第一章.危机管理导论一.什么是危机？对危机下一个定义何为企业危机？企业危机产生的背景二.危机与机会(一)危机与机会连在一起的合理性案例：日本一家生产饼干的小公司案例：美国有一架飞机　(二)从不同视角看待危机中的机会案例分析：5家企业非典逆境求生案例调查肯德基的逆向思维：扩张计划提速小公司经理的“刷卡生意经”亚信：机会留给准备好的人麦当劳造市：揽客先反“恐慌心理”联想集团：SARS也是锻炼一个企业的好时机三.危机的特点(一)突发性(二)破坏性(三)不确定性(四)紧迫性(五)信息不充分(六)资源严重缺四.对危机的描述(一)危机形成和发展阶段1．危机开始阶段2．危机的爆发阶段3．危机持续阶段(二)危机规模(三)危机的可把握性五.危机管理(一)居安思危的重要性案例：从墨子用