口腔门急诊患者退号原因的调查分析.pdfVIP

· 12· 《中国病案)2011年第 12卷第 10期 是客观存在的。以病人复印病历为例 ，许多病人并不知道复 的失误。这只是一个较为典型的案例 ，事实上，精细化管理 印病历需要在什么时间、什么地点、持什么证件、办什么手续 的方法能渗透每一项病案管理工作。如工作流程中即可设 来完成这个事情，这就会出现，病人因为缺少必须的证件或 定下一道工序监控上一道工序的工作质量，环环相扣，精细 者是病案还没有回到病案室之前来复印病历，造成病人费 管理。 时、费力、费财，抱怨重重的现象，而作为病案室也显得手忙 4 精细化管理要注重落实 脚乱。如何让病人能够在更短的时间内，一次性的完成病历 加强病案管理的精细化，就是要对现行的管理制度和管 复印，这就需要制订精细的病案管理流程，这个流程包括病 理模式进行强化，制度化管理是精细化管理的基础与核 人对病案复印程序的知晓、复印时间、地点以及复印内容的 Q[3J，对于病案管理制度的落实、病案管理流程的控制、病案 知晓。 流通各个环节的监管进行全面的质量提升，最终做到整个病 类同的情形还有很多，各个医院有不同的短板，病案室 案管理流程能够节约成本 ，安全规范、有章可循、质优效 要对管理流程的精细化多做文章。 高[。 3 精细化管理的效果 精细化管理作为一种科学的管理理念和管理方法，要求 确保病案的安全是病案管理基础工作之一，同时，也是 “精确定位、精益求精”，强调 “细化 目标、细化考核”，追求 “零 病案管理当中难以把握的一项工作，应用精细化管理可以有 浪费、高效率”，突出 “不断改进、不断创新、永无止境”]。病 效提高病案的安全。举例：笔者在 日常工作中经常会发现回 案管理人员要在正确认知精细化管理理念的基础上，不断创 到病案室后的病案 “失踪”，经过总结，发现主要有以下两点 新精细化的管理流程，促进病案管理迈上新台阶。 原因：(1)工作人员疏忽发生病案合订；(2)病案借出病案室 参考文献 后催收不及时发生丢失。鉴于上述情况 ，应用精化化管理的 [1] 张金安．精细化管理在企业投资中的应用[N]．河南商业高等 思想，对科室管理采用全工作流程计算机网络监控，主要措 专科学校学报，2010，23(2)：75—77． 施 ：(1)病案的交接环节实行计算机登记 ；(2)实现病案差错 [2] 姚晨，余翥．试论精细化管理理念在司法警察规范化建设中的 运用[J]．法制与社会，2009，(22)：246—247． 定位功能，如果发生丢失，能确定同一批次移交的病案号码； [3] 邢炯荣，池越强．制度化管理的基础一精细化管理[J]．科技情 (3)病案各环节定期盘点，各环节每月要汇总出接收病历份 报开发与经济，2010，(26)：202—204． 数 ，上月留存份数 ，移交出份数，现留存份数 ，以便及时发现 [4] 戚俊军．推行医院精细化管理的实践与体会[J]．现代医院管 差错；(4)病案差错安全预警，若病案交接发生差错且超过设 理．2010，8(4)：33—