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营业培训资料 宿迁电信分公司 2004年7月9日 主要内容 二、96800伴我行 * 一、电信业务资费标准 二、用户投诉处理方案 本地电话业务 一、固定电话基本业务 1、新装机 装机工料费300元 2、移机 移机分两类： （一）不同楼移机：不同楼梯或不同门牌的迁移； 工料费为200元 （二）同楼移机：同一楼梯内的迁移 工料费减半收取 3、改名过户 改名：指用户的名称改变，但不改变电话租用权。 过户：指电话租用权转让另一个用户，但不改变电话的所在地 点。 改名过户的费用收取3元 4、改号 根据客户的要求，舍弃原电话号码，由电信