制造业从产品中心化转向客户中心化.pdfVIP

制 造 业 从 产 品 中心 化 转 向客 户 中心 化 中国制造业的转型是从产品中心化转为客户中心化 ，从价值链 的制造环节转为两面市场 的平 台，从在现有市场增加竞争力转 为开拓新市场，从 “中国制造” 转为 “为中国人民．企业、 政府创造价值”。同样地 ．我们也要建立激励机制来使这种创 新转型活动能持续发展。 ■谢德荪 【1— —4．0． ．c．P． ．s．．十。——t．．M．⋯。， ．．哪． ．—㈨— ——m． ．Ⅷ—— ．．． ．．— —．． ．．— ——— —， ．．． ．．． ．—— ——， 一 斯坦榀大学身处硅谷 它所做成的忧贽不能持 的核心地带．多年来为全球 久。近I 多年内的乔布 科技界输 出很多精英 ．从惠 斯是客户心中化，他关 昔创始人戴维 帕卡德到 注的是客户的欲望．苹 c oogl e 创始人谢a ；盖 布林 果该如何通过自己的产 和托里佩哿等，数不胜 品．组合外闻有关经济 教。事宴J ：，如果说硅嵇fr 成鸵的资源束满足客户 灵魂的话．那定足水小停 这抟欲单。造其中叉该 戢 的创新精神 。而展垡 巾国 如何激励这些经济成 米米的发展，中国该如1 口J 肜 员，使它们愿虐配台苹 响世界?创新更是必须赢而 果分配 内己的资源。 的蓐大战略课题 。下而，我 也就是说苹果不但 想 以苹果为例柬谈谈创新。 要了解客户的欲桶也班 苹果的股价柏20l I {}：l r 解这些经济成城的欲 ¨19 【l 达威高峰$348 6 ．但 望，m从通过革果建市 扎总裁史芾夫开布斯盥布病休之后儿 果的个人电脑销蛩从f 、降转为上州．使 的平 台，使双方都能达到它们的欲望 。 太，股价一直在下降。{b ! 多人部认为 巴恢复元气 ． I 市场份额仍然徘制打 ·2 ％ 这灶 新的商业模型．我称之为 “两面 社粜能成为摄有创新能力的公司，乔 而不能突破 。苹果是通廿连 串的刨新 市场”商业模犁。公司址州面市场 中间 m斯是关键 ．因此他 的^H情I ≮接影响苹 转型浦动( 1Po ‘j 、1P11U11c I J ，ad) ，樽J 底 的r 台．这平 台组台自身2 0 由的资源 粜的股价。但在l 门24I 它的JJ {}价J r 始 解决r 它多年}I ￡；{i }的情况 ，而且突破个 米满足另方的欲望 ，以此形成两 嘣的 川升，也就是i 兑4# 尔衡也 自由：分人认为 人 电脑市场 的瞅制．』F拓 了全新的电r 11．向瓦动．使价值水断增加耐性使市场 苹粜公刊 已建市激进创新的机制 ，即使 消赞市场。 发腥。州为满足的是客