集成客户关系管理的企业网站的设计与开发(有源程序代码).docVIP

源程序代码等全套设计联系QQ 174320523 各专业都有 分类号：TP311.1 U D C：D10621-408-(2007)5942-0 密 级：公 开 编 号：2003032075 成都信息工程学院 学位论文 集成CRM系统的企业网站的设计与开发 论文作者姓名： 叶卫军 申请学位专业： 网络工程 申请学位类别： 工学学士 指导教师姓名（职称）： 万武南（讲师） 论文提交日期： 2007年06月10日 集成CRM系统的企业网站的设计与开发 摘 要 企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸即是客户关系管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。本文介绍了客户关系管理系统（CRM）的基本概念，通过具体实例介绍了客户关系管理软件（CRM）结合企业网站的设计和开发方法。实现了采用B/S模式的客户关系管理系统的基本模块，即客户管理，产品管理，销售管理，服务管理，合同管理，分析管理，报表管理等。着重讨论了用动态服务器页面(ASP)与SQL Server开发信息管理软件的方法及一些相关技术。 关键词:客户关系管理；ASP；企业网站；SQL Serv