马钢数字电视整体转换受理业务分析与改进研究毕业论文版本.docVIP

安徽工业大学 毕业设计(论文)任务书 课题名称 马钢数字电视整体转换受理业务分析与改进研究 学 院 管理科学与工程学院 专业班级 工业工程072班 姓 名 聂清 学 号 079094046 毕业设计(论文)的主要内容及要求： （1） 认真对马钢数字电视整体转换受理业务进行实地实习，通过实地考察、调研，了解受理业务的各个方面的基本情况，熟悉现场状况。 （2） 对现场进行观察，记录流程中各工作具体内容，测定受理时间和顾客的到达率，收集毕业设计所需的资料。仔细分析现场现状，发掘现场流程中存在的问题。 （3） 查找文献资料、数据整理、分析、计算，提出解决流程改善和排队系统问题的方案，对方案进行实施，确定改善方案的效果。并对改善方案进行评价总结。 （4） 在实习期间必须严格遵守实习纪律、注意安全、做好实习记录、在实习过程中要求每天写实习日记，最后撰写实习报告。 （5） 通过毕业设计对所学课程融会贯通，灵活运用各类知识来解决实际中所出现的各类问题；并使之得到深化、巩固和提高，培养独立分析、解决问题的能力。 指导教师签字： 摘要 在数字电视整体转换办理业务的过程中，存在两个问题，即受理流程复杂与排队系统不合理，这两个问题会给承办单位带来经济上的损失，并且也会大大增加顾客的等待时间，从而大大增加顾客