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【尖峰对话】O2O大变革 0 2013-12-07 16:30 | 作者： 来源：中国企业家网 大中小 吕长城：各位来宾，大家下午好！今天我们很荣幸讨O2O的大话题，我们今天先从最优秀的王小川开始简单做一个自我介绍。 王小川：王小川，搜狗公司的CEO，今年360、腾讯、百度有一个热点跟我们有关，我想在互联网圈比较关注，也能够看到搜狗在大的互联网格局里面也找到一个大的方向，所以往下两三年要有一个很大的突破。 陈晓东：银泰的陈晓东，谢谢！ 龙伟：龙伟，来自大众点评。 杨励耕：大家好，我来自海尔的杨励耕，我负责海尔电子商务有限公司。 郝鸿峰：大家好，我是酒仙网的郝鸿峰，我们的年终大促正在火爆进行中。 吕长城：我是上海美颂网的吕长城，首先我们统一一下话题，到底什么是O2O？ 王小川：O2O咱们讲的是线下到线上，其实我们进来之前大家内部都有小的交流，从做互联网这一块，我们简单用“2”这个词是中间一个关键点，我把它叫做连接线下到线上。以前我们有三种连别，分别是连接人和人，在线上的，连接人和信息，连接人和商品，我提这基本的三种连接其实指的中国的三大巨头，BAT，百度连接了人和信息，阿里连接了人和商品，腾讯连接了人和人。当有了线下的时候我看到往下会有第四种，第五种和第六种连接能够产生，第四种我认为比较快，是连接人和服务，比如说大众点评找到了商家，也有像以后打车的这样一些服务，线下的服务的连接。第五种，第六种跟硬件相关，比如家里面的硬件开始联网了，硬件把一些其他的这些线下的C，软的服务连上去，或者我们看到像手环，开始把人数字化，把人的具体信息连到网上去。所以，O2O我的理解就是线上到线下的连接，比原来BAT的三个链接里面又多了三个。另外，回头我会找大众点评收费的，我给他们做了一个广告。 陈晓东：O2O我们说它是阶段性的命题，其实它是一个伪命题，O2O是由于线上和线下两个平行的在走，今后它应该走成一个垂直向的一个闭环。那么，会形成一个泛渠道的概念，所以，我们觉得O2O应该是一个阶段性的命题。而且这个“2”它不是谁往谁哪儿走，而是大家往一个地方走，可能是一个“合”的概念。 龙伟：首先，谢谢王小川给我们做的广告。O2O这个东西从字面上理解来说，是线上和线下，其实是两个渠道的一个结合。半个小时前我跟记者聊天的时候，他们说O2O这个行业怎么样，我说O2O不是一个概念，它涉及的行业非常多，可以把所有的原来跟所谓的我们认为精英的互联网行业跟越来越多的传统行业结合起来，像我们做的餐饮行业是最古老的行业之一了。这些怎么样用互联网，现在是叫移动互联网模式，让这种信息流，然后物流，然后还有其他的资金流这些东西能够用互联网的方式运载的更快，效率更高，坐在家里面，不用出去逛街就能把东西收到。我们做的一个是人和人，人和信息，人和产品，我们做的是人和服务，服务的一个特点就是你不可能在家里面一个按摩上来，一个足浴上来，必须还是要到店里面去示范，所以这个里面有很多，我觉得不同的行业有很多不同的做法，未来我觉得这个前景是非常大的。 杨励耕：海尔是一个特别传统的企业，我们看到互联网来了有两种机会，一种就是纯粹的互联网公司把海尔这样的传统企业颠覆了，还有就是我们自己来颠覆。所以，其实在互联网面前，传统的公司和新锐的互联网公司的机会是一样的，所以海尔也是想借互联网的机会做这样的一种改造，我觉得可能海尔的这样一种尝试对于很多的，因为我相信大部分还是传统企业，会有一些探索的样板供大家参考。 O2O本身来讲，因为传统企业不太善于创造一些名词，我也不知道这个O2O本身是谁创造的，肯定不是传统企业。我们的理解是什么呢？其实不管它叫什么，我们觉得在任何时候我们去追随消费者，在互联网的时候，消费者有互联网的一些特点，所以O2O对于我们来讲其实它更多的意思，我不管它是在线，还是线下，只要消费者去的地方我们都应该去。所以，我们其实在海尔内部讲的一个概念是说可能跟定义O2O比较接近的是说我们要创造全流程的最佳用户体验，我是要全流程，消费者在那儿，他有一部分的信息需要在网上，我们要去网上。如果有一部分的连接在网上完成，我们要在网上去完成，有些是在线下完成，我们需要在线下完成，所以只要消费者有新的需求，我们都要更好的满足，甚至去引领。所以，我们要的是全流程的最佳用户体验。 郝鸿峰：在酒类电商行业的O2O到现在我们还没有看到比较成型的，或者尝试成功的案例。酒仙网产品是一个非常标准化的产品，消费者的体验度并不是太强，也就是消费者购买之前，并不需要去店里面每一家看一看，因为五粮液长什么样，大家都见过，只要在网上找一个靠谱的网站购买就可以了。所以，作为我们酒仙网来看，我们是纯粹的网上卖酒的公司，没有线下店，我们也不会买线下店，所以也就不存在所谓的O2O的问题。我觉得这个O2O可能离酒类电商还是非常远。 吕长城：前段时