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影响咨询关系的主要因素 共情 积极关注 尊重 真诚 具体化 共情 共情的层次（卡可夫和皮尔斯） 水平1——没有理解，没有指导。咨询者的反应仅是一个问题或否认、安慰及建议。 水平2——没有理解，有些指导。咨询者的反应是只注 重信息内容，而忽略了情感。 水平3——理解存在，没有指导。 咨询者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。 水平4——既有理解，又有指导。咨询者对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。 水平5——理解、指导和行动都有。咨询者对水平4的内容均做出了反应，并提供了行动措施。 来访者：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通. 他对我太严厉了。 来访者：我的人际关系不好，大
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