提高图书馆服务质量的途径探讨.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2012年 第22卷 第9期 文章编号：1005—6033(2012)09—0042—02 收稿 日期：2012—02—12 提高图书馆服务质量的途径探讨 张存娟 (安庆师范学院图书馆，安徽安庆，246011) 摘 要：以组织氛围理论和需求层次理论为依据，以图书馆员为对象，从图书馆管理的 角度，探讨 了提高图书馆服务质量的有效途径。 关键词：图书馆；服务质量；组织氛围；需求层次；工作满意度 中图分类号：G252 文献标识码：A 当前，提高读者满意度，提高图书馆服务质量是图书馆界理 社会的承认等。第五层次的需求是自我实现，就是能够实现自我 论研究的热点，从多角度寻找多种途径改善服务质量也成为图 的价值 ，有成功感 、成就感。比如，成为工作的主要推动者、有自