女性消费者口碑传播意愿的实证研究.pdfVIP

维普资讯 2008 年 l0月 中华 女子 学 院学报 0ct．2008 第20卷 第 5期 JournalofChinaW om en’SUniversity VoI．20．No．5 女性消费者 口碑传播意愿的实证研究 任锡源 王迎桃 (中华女子学院 人力资源管理系，北京 100101) 摘 要 ：由于女性消费者消费地位的提高以及女性消费者细分市场的兴起 ，针对女性开展营销活动 已 经成为必然。女性消费者在口碑传播中具有 自己的特点，她们更易于传播 口碑并且口碑也易于影响她 们的购买决策。女性消费者之所以更易于传播 口碑是因为她们具有较高的人际关系敏感度。由于人际 关系敏感度的差异，女性消费者在正面口碑场景下传播 口碑的动机是获得对方的认同；在负面口碑场景 下传播 口碑的动机是满足对方信息需求和信息分享。 关键词 ：女性消费；口碑传播 ；传播意愿；口碑营销 中图分类号：C913．68 文献标识码：A 文章