急诊科护士自我能效感与职业倦怠的研究进展.pdfVIP

塑理生压簋!!!!笙!旦筮!鲞箜!塑 ·659· ·综 述· 急诊科护士自我效能感与职业倦怠的研究进展 邵林玲，陈水红 (浙江大学医学院附属第二医院，浙江杭州310009) 关键词：急诊科护士；自我效能感；职业倦怠 中图分类号：R192．6 文献标识码：A 文章编号：1671—9875(2010)08—0659—03 急诊科是医院抢救患者生命的第一环节，是 败，把思想纠缠在个人缺陷和潜在困难上，导致紧 急危重症患者集中、病种最多的科室，救治过程的 张、注意力涣散、记忆力下降，甚至产生无所适从 复杂性和连续性使急诊科护士长期承受极大的工 感，久而久之，行为能力下降、行为效率降低，从而 作强度和精神压力，容易产生职业倦怠，不仅影响 表现出情绪衰竭、情感疏远、成就感低落等职业倦 自身的健康和发展，还直接关系到医疗服务质量。 怠感。王小春与甘怡群[6]认为自我效能感较高的 产生职业倦怠的原因是多方面的，近年来国内外 人会有较强的行为能力和行为效率，不容易产生 许多研究表明，自我效能感对职业倦怠的产生有 职业倦怠感。 重要影响，现综述如下。 2 自我效能感对急诊科护士职业倦怠的影响 1 自我效能感与职业倦怠的内涵及关系 大量调查表明[7-9]，急诊科护士的职业倦怠程 1．1 自我效能感美国著名心理学家Bandura 度明显高于其他科室护士。Bandura等[13研究表 等[1]于1977年首次提出了自我效能感的概念，认 明，自我效能感对职业倦怠产生影响主要表现在四 为自我效能感是指个体对自身能否利用所拥有的 方面：决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性； 技能去完成某项工作的自信程度。周文霞与郭桂 影响人们在困难面前的态度；影响新行为的获得和 萍[2]认为自我效能感不是一种技能，也不是一个人 学习行为的表现；影响活动时的情绪。结合急诊科 的真实能力，而是个体对完成特定任务所具有行 护理工作的实际，自我效能感对急诊科护士职业倦 为能力的自信程度。拥有技能与拥有自信(即相 怠的影响主要通过以下四方面来表现。 信能够利用这些技能去完成任务)两者是有很大 2．1影响急诊科护士选择应对压力的方式 自 差别的，即使个体拥有完成任务所必需的技能，但 我效能感影响着急诊科护士选择应对压力的方 如果对自己的能力不自信，也就有可能完成不了 式[10‘11]。自我效能感较低的护士会采取回避、沮 任务。 丧甚至懈怠的态度，有的对患者态度冷漠、敷衍了 1．2职业倦怠职业倦怠是指个体因不能有效 事，有的对自己放松了要求、得过且过，还有的对 应对工作压力而产生的一种长期性心理反应[引。 医院甚至对社会产生不满、怨天尤人。相反，自我 按照国际公认的定义-4]，衡量职业倦怠的3项指标 效能感较高的护士则会采取积极的应对方式，在 是情绪衰竭、情感疏远、成就感低落，主要表现为 他们看来，压力就是动力，繁重的工作任务提供了 工作没有热情、对服务对象冷漠和不负责任、情绪