组织文化对组织能效影响的实证研究.pdfVIP

２０１２年第１期　　　　　　　　　　　　　 　　山 东社 会 科 学　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Ｎｏ．１ 　总第１９７期　　　　　　　　　　　　 　　ＳＨＡＮＤＯＮＧＳＯＣＩＡＬＳＣＩＥＮＣＥＳ 　　　　　　　　　　　　 ＧｅｎｅｒａｌＮｏ．１９７ 组织文化对组织效能影响的实证研究 ———以Ｇ银行济南支行为例 孙少博　张体勤 （山东大学 管理学院，山东济南　２５０１００；山东财经大学（筹），山东济南　２５００１４） ［摘要］　组织文化强有力地影响组织效能。本研究运用竞值架构理论，对Ｇ银行济南 支行进行问卷调查和数据分析，结果表明，组织文化对组织效能有显著的正向影响作用，但各 种子文化类型对子效能模式既有积极又有消极的影响；该银行的主导文化是层级文化，其内 部过程效能表现最佳。今后该银行应注意淡化层级文化的影响力，确保市场文化的良好发 展，全面提升创新文化的影响力，重视加强团队文化的建设。 ［关键词］　组织文化；组织效能；竞值架构；组织文化评价量表；组织效能量表 ［中图分类号］Ｃ９３５　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１００３－４１４５［２０１２］０１－０１５８－０６ 　　组织文化（ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＣｕｌｔｕｒｅ）是由一系列基本假设所构成的模式，是由组织成员在进行内部整合和 适应外部环境过程中形成和创造的①。组织效能（ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＥｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ）是指组织在一定时期内实现其 多重目标的程度和未来持续发展的能力② ，它包含三个核心要点：组织的总体表现、组织的既定目标和社会 的普遍期望③。组织文化对组织效能发挥着强有力的影响，这已成为一个不争的事实（Ａｍｉｓ＆Ｓｌａｃｋ，２００２； Ｓｍｉｔｈ＆Ｓｈｉｌｂｕｒｙ，２００４；张东军，２００６；ＭｅｈｄｉＭｏｈａｍｍａｄｉ，２０１０；陈向军，２０１１）。由于金融危机后全球经济复 苏缓慢，以及我国通货膨胀压力居高不下，国有控股商业银行正面临着日益严峻的竞争压力，着实需要突破 经营困境。如何让企业取得良好的效能，具备竞争优势，成为国有控股银行急需解决的难题。 本研究主要探讨国有控股银行Ｇ银行组织文化对其组织效能的影响，研究的主要目的是探究组织文化 类型是如何影响组织效能的，识别Ｇ银行的文化现状和效能现状，并对其未来的发展提出建议。 　　一、理论基础与研究假设 （一）理论基础 本研究以竞值架构理论（ＣｏｍｐｅｔｉｎｇＶａｌｕｅｓＦｒａｍｅｗｏｒｋ，简称ＣＶＦ）为理论基础。竞值架构理论由Ｑｕｉｎｎ 和Ｒｏｈｒｂａｕｇｈ于１９８３年构建，并于以后的研究中完善了该理论。他们通过对已有的组织理论和认知体系进 行聚类分析，成功地发现了其中所内隐的标准，进而得出两个根本维度，作为两条轴，两轴交织形成四个象 限，每个象限各代表一种对组织所持的理论、哲学或观点。其横轴是有关“组织焦点”的，从关注组织内部到 　收稿日期：２０１１－１１－１５ 　作者简介：孙少博（１９７１—），山东大学管理学院讲师，山东大学管理学院博士研究生。张体勤（１９５０—），山东财经大学（筹）教授，山东 大学管理学院博士生导师。 　基金项目：本文系山东省社科重点项目“融资约束与中小企业二元式创新投资研究”（项目编号：０９ＢＪＧＪ３６）和山东省科技发展计划项目 “社会资本对高新技术企业创新和优势构建的影响机制与模型分析”（项目编号： ２００９ＲＫＡ０４３）的阶段性研究成果。 　①Ｓｃｈｅｉｎ，Ｅ．Ｈ．ＴｈｅＣｏｒｐｏｒａｔｅＣｕｌｔｕｒｅＳｕｒｖｉｖａｌＧｕｉｄｅ，ＳａｎＦｒａｎｃｉｓｃｏ：Ｊｏｓｓｅｙ－Ｂａｓｓ，１９９９． 　 ＡｍｉｔａｉｅｔｚｉｏｚｉｍｏｄｅｒｎｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓＥｎｇｌｅｗｏｏｄｃｌｉｆｆｓ，ｎｅｗｊｅｒｓｅｙ：ｐｒｅｎｔｉｃｅ－ｈａｌｌ，１９６４． ② 　③罗珉：《组织管理学》，西南财经大学出版社２００３年版，第２２４－２２５页。 １５８ 关注组织外部；其纵轴是有关“组织结构”的，从强调稳定到强调弹性。 图１　竞值架构下的组织文化类型与组织效能模式 　　资料来源：ＫｉｍＳ．Ｃａｍｅｒ