中国汽车维修企业的挑战与机遇.docVIP

中国汽车维修企业的挑战与机遇 摘 要：随着汽车逐渐家庭化，汽车维修行业得到迅猛发展，不仅冲破了长期以来独家经营的局面，而且极大地冲击了旧的管理体制，使汽车维修能力空前增长。但是，在发展过程中出现了各种各样的问题，这些问题严重地制约了汽车维修行业的健康发展，引起了各级政府和全社会的极大关注。中国汽车维修企业要树立自己的品牌形象，就要迎接挑战，抓住机遇，提高管理水平，改进服务态度，满足广大消费者的要求，以适应蓬勃发展的交通运输事业的需要。 关键词：汽车维修企业；服务；经营；管理 随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，汽车作为一种非常时尚而又适应的交通工具，走进了寻常百姓家中。到2007年，国内汽车保有量已经达到5180万辆。而且在未来5—10年内中国汽车市场还会保持15％一20％的增长速度，专家预计，2010年我国汽车拥有量将达到500万辆以上。随着我国汽车保有量的增加，汽车维修服务的社会需求也越来越大，因此，近年来新生了许多汽车维修服务企业，中国汽修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中形成了利润丰厚的汽车后市场，仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已经超过了60亿元人民币。因此，中国汽车后市场的前景备受瞩目，从而将引爆汽保市场的强大市场潜力。但是，有前景却并不意味着一路坦途，同国外发达国家相比，我国的汽车维修企业存在明显的差距，汽修市场经历过轰