针对社区医务人员职业倦怠教育方式的研究.pdfVIP

2013年 2月 中国民康医学 Feb．2013 第25卷 下半月 第4期 MedicalJournalofChinesePeopleSHealth Vo1．25 SHM No．4 【社会 ·行为 ·心理】 针对社 区医务人员职业倦 怠教 育方式 的研究 冯 磊 ，王艳玲 ，沈 博 (1．吉林医药学院，吉林 吉林 132013；2．吉林省疾病预防控制中心) 【关键词】 医务人员；倦怠；干预方式 doi：10．3969／j．issn．1672—0369．2013．04．069 中图分类号： R一05 文献标识码： A 文章编号： 1672—0369(2013)04—113—02 1974年，美 国精神病学家Freudenberger_1首次 康的关心是 自私的，从而忽视 自身健康和心理需求， 将 “倦怠”一词用于心理健康方面的研究。 “倦怠” 导致工作疲倦、身心倦怠_2J。由于工作的需要，医务 特指 由于工作需要，服务性行业从业人员在工作 中 人员很难协调工作时间与家庭生活而导致两者的不 情感的持续性付出、在与他人沟通过程中难免产生 和谐 。当两个角色不能很好融合时，就会造成 内部 矛盾引起的工作挫折感。由于种种原因，最终表现 矛盾。有关研究指出 J，工作角色、家庭角色之间的 为情绪衰竭、情感疏远和职业效能感降低。在工作 不协调会使两方面都受到影响。特别是当医务人员 重压下，由于工作和精神的过度紧张个体产生的身 经常面对家中有未成年子女需要照顾，配偶经常加 心疲劳与耗竭等现象，这种现象被称之为工作倦怠， 班无法按时参与家庭活动，或者其它来 自家庭 的压 被视为 “职业杀手 ”。研究有效缓解医务人员工作 力时更易产生职业倦怠 J。来 自同事和患者的歧视 倦怠的干预策略和措施 ，能够在很大程度上改善医 易导致医务人员工作倦怠的产生，特别是女性医务 务人员的身心健康水平 ，提高其应对工作倦怠的能 人员。造成女性医生倦怠程度较高的一项预测因素 力 。 是对工作缺乏控制感。处于实习阶段或刚参加工作 1 医务人员职业倦怠现况 的年轻医生 ，由于刚离开学校 ，心理压力较大，加上 由于工作需要，医务人员在 13常工作 中既要善 过多的学习和Tl作压力，职业成就感的期望值较高， 于使用合理的方式与患者进行沟通，又要具备较高 处理复杂人际关系的经验缺乏等多方面的原因L5J， 的业务能力，这就对每一名医务人员的综合能力有 导致这一群体的倦怠程度较高。 较强要求 。更为主要的是，医务人员工作的好坏与 2．2 工作和职业特征因素 对工作的自主程度决 患者的健康及生命息息相关。这就使医务人员在 日 定了个体对工作的控制，如果一名医生在工作中失 常工作中肩负很沉重的精神负担和工作压力。所以 去了自主决定权 ，而受控于一些外部力量，会对其工 说，医护工作者是职业倦怠的高危人群。 作产生严重的影响，导致心理压力过大，职业倦怠程 社区卫生院的一线医务人员肩负着治病救人的 度很高。有研究发现 j，医生经常抱怨的方面是负 任务，每天的工作密度大工作时间不固定，这一群体 担过重的工作和长时间工作，医务人员职业倦怠的 与上级医院的医务人员相比较在精力和体力上往往 产生与其工作时间长短成正相关。医生这个职业使 会承受更大的压力 。导致社 区卫生院医务人员职业 医护人员在 31常工作 中经常要面对重症抢救、生离 倦怠的原因是多方面的综合体。 死别、传染威胁等特殊情况；还要求其在危急时刻迅 2 职业倦怠的影响因素 速采取正确措施 ，工作 中要满足患者及其家属的各 医务人员职业倦怠的影响因素是多方面的，可 种合理要求，严格尊重患者的各种权利、避免发生医 概括为以下三类：① 自身个体原因：表现为个体强迫 疗差错或事故。这些特点都会导致医务人员工作压 性 、自尊和职业期望等；②职业因素：包括工作