商用车供应商售后服务管理方法 14页.docVIP

东风实业有限公司制造运营部文件 东风实有司制发〔2011〕28号 转发《关于印发东风商用车供应商海外售后服务管理办法（试行）的通知》的通知 公司各单位： 现将《关于印发东风商用车供应商海外售后服务管理办法（试行）的通知》(东风有商司发〔2011〕23号)转发给你们，请按文件要求，做好相关工作。 东风实业有限公司制造运营部 二O一一年六月八日 主题词：供应商 售后 服务 管理办法 转发 通知 东风实业有限公司办公室 2011年6月8日印发 东风有商司发〔2011〕23号 关于印发《东风商用车供应商海外售后服务 管理办法（试行）》的通知 公司有关单位： 现将《东风商用车供应商海外售后服务管理办法（试行）》印发给你们，请遵照执行。 二〇一一年三月十八日 1．总则 为落实以客户为中心的经营服务理念，提升海外客户满意度，促进产品质量的持续改进，特制定本办法。 2．范围 本办法适用于为东风商用车公司提供产品的专业厂、零部件采购部管理的各类供应商。 通过海外事业部出口的东风商用车整车及以KD部件出口并在国外装配的整车售后服务事宜，均适用于本办法。 3．引用标准 下列文件所包含的相关内容和条文，通过在本办法中引用而构成本文件的细则，使用文件的各方应寻求这些标准的最新有效版本。 《东风