（精品资料）卫浴行业售后服务程序与外包合同 16页.docVIP

礼 仪 规 范 第一条：仪表端庄、整洁 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 指甲：指甲不能太长，应注意经常修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条：工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 第三条：优雅的姿势和动作 站姿要求： 头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。 双肩放松，稍向下沉。（不耸肩） 躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰。 双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝。 双腿立直，并拢，脚跟相靠，两脚成45度。 坐姿要求： 入座时要轻要稳。走到座位前，转身后轻稳地坐下。 嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。 双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或沙发扶手上，掌心向上。 坐在椅子上，要立腰、挺胸、上体自然挺直。 双膝自然并拢，两腿正放或侧放，双腿并拢或稍分开。 坐在椅子上，应至多坐满椅子的三分之二，脊