护士长辱虐管理与护士情绪耗竭的相关性研究.pdfVIP

中国实用护理杂志2013年 11月 1臼第 29卷第 31期 ChinJPracNurs，November12013，Vn1．29，No31 · 科 研 之 窗 · 护士长辱虐管理与护士情绪耗竭的相关性研究 胡悦 王硕 王娜 何圆圆 王菲 祁晓娜 刘静 霍艳秋 孙涛 【摘要】 目的 探讨护士长的辱虐管理对护理人员情绪耗竭的影响。方法 采用方便式抽样选 取哈尔滨市5所三级甲等医院，进一步采用方便抽样方法对 396名护士进行问卷调查 ，研究工具采用 辱虐管理问卷和情绪耗竭问卷，并对结果进行分析。结果 护理人员感知到的辱虐管理行为得分均 值为(2．350_+1．497)分，情绪耗竭得分均值为(4．546+1．528)分 ，护理人员感知到的上级辱虐管理行为与 她们体验的情绪耗竭具有显著正向相关性。结论 护士长的辱虐管理行为处于中等水平，情绪耗竭 处于中等水平，上级持续的情感辱虐是护理人员情绪耗竭的压力源之一，今后应该重点关注护理管理 者的破坏性领导行为理论与实践。 【关键词】辱虐管理；护理人员；情绪耗竭；研究 辱虐管理是 “下属感觉到的管理者持续表现出 关影响具有重要的理论和实践意义，也可为护理管 来的怀有敌意的言语和非言语行为，其中不包括身 理者的破坏性领导行为研究开创先河，现报道如下。 体类接触行为”l】1，是一种本质上具有破坏属性的领 对象与方法 导风格。具体表现形式有不履行对下属的承诺、对待 下属语言粗鲁无礼、对下属漠不关心、公开批评嘲弄 1．对象。采用方便式抽样选取哈尔滨市5所三 下属、羞辱或者辱骂下属等。下属对上级辱虐管理的 级甲等医院，进一步采用方便抽样方法对 396名护 判断具有强烈的主观性，当下属感知到直接领导辱 士进行问卷调查，收回问卷339份，剔除不完整问卷 虐行为后，会给下属带来多种不 良影响。研究表明， 后，剩余有效样本284份，有效回收率为71．72％。调 辱虐管理与下属工作满意度和组织承诺存在显著负 查对象纳入标准：从事护理工作 1年以上；愿意参加 相关f21，与下属的离职倾向存在显著正相关 ，辱虐 本课题；注册护士。调查对象基本信息为：男护士 13 管理会影响下属的角色内绩效水平 ，有时甚至会影 人 占4．6％，女护士271人 占95．4％；年龄 18～50岁， 响下属员工的家庭幸福感，降低员工的生活满意度感 平均年龄 (28．10±5．97)岁；工作年限在 1～32年，平 知，给下属带来家庭更多的破坏和工作家庭冲突 1『_。 均工作年限为(6．33±6．85)年；中专及以下25人 占 辱虐管理对组织层面也有负向影响，有研究发现，辱 8．8％，大专95人 占33．5％，本科及以上 164人 占 虐管理对高管团队的组织公民行为以及企业整体绩 57．7％；护士 157人占55．3％；护师8O人 占28．2％；主 效均存在显著的负向影响 。辱虐管理在护理管理理 管护师39人 占13．7％，主任护师或副主任护师8人 论与实践中尚未引起关注，实践表明，护理组织中护 占2．8％；未婚 166人 占58．5％，已婚 114人 占 士长拥有较高的管理权限，处于组织的中心位置 ，较 40．1％，离异或丧偶 4人占1．4％。 容易出现公开批评和羞辱护士等怀有敌意的辱虐管 2．方法。调查工具如下。辱虐管理行为测量采用 理行为。调查研究辱虐管理行为的现状水平 以及相 Tepper开发的问卷 l【1，问卷只有 1个维度 ，包含 15个 项 目。量表的项 目采用 7个等级李克特评分法(1分 为完全不同意，7分为完全同意)。问卷采用正向