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第四章 管理与环境 管理与环境 学习要求 掌握管理环境的种类及其含义 掌握企业组织环境分析的基本方法，并能对企业环境进行分析 掌握组织文化的内涵与主要内容，明确组织文化的重要性； 了解环境管理的基本方法 看视频：澳康集团 澳康集团面临什么样的环境？ 管理环境包括什么内容？ 第一节　管理与环境的关系 管理与环境关系的具体表现 1.环境对管理者具有选择作用 中国承包第一人--马胜利 承包企业，马胜利可能不是头一份，但却是名气最大的，有“中国承包第一人”之称。 1984年，河北石家庄造纸厂酝酿着找个能人来承包，一年只要交厂里17万就行了。销售科长马胜利跳了出来，说：不是没有人敢接这17万吗？我接，我要把这17万倒个个儿，保证今年完成70万。他在厂门口竖起个1.5米高的大牌子，上书“厂长马胜利”。结果，承包第一年就为厂里盈利140万元，承包４年，利润增长21.94倍。 1988年1月19日，中国马胜利造纸企业集团隆重成立，在不到两个月的时间里，马与全国28家企业签订了承包合同，另有70多家也在请马。后来果然搞到100个厂，而且效益不错。兵不血刃，马就造了个中国造纸大托拉斯。 中国承包第一人--马胜利 市场经济几下子就把马胜利打翻了。随着改革的深入，从全国看，那承包制渐渐臭了。包盈不包亏，短期效益，贪污犯罪，让人起急。后来流行的是现代企业制度，再后来是股份制资本重组。国企这事，且得摸着石头过河呢。 造纸崴了，马胜利仍在苦苦支撑，毕竟是一厂之长。1993年，有本事的主儿在倒腾股票期货土地美金，马却在造纸厂大门一角开了家“胜利餐厅”，谁都得吃饭吧。到了1996年，造纸厂日子愈发难了，工资发不出，产品滞销，万般无奈，只好申请破产，数千职工回家自谋生路，加入下岗大军。这一年，马胜利58岁，离国家规定的退休年龄还差两岁，但他提前撤了，每月领着200元的生活补贴。 2.环境对管理的职能有重要的影响 3.?管理活动对环境有一定的反作用 第二节 管理环境及其分类 存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和因素的总和。 管理环境的分类 一般环境因素 指可能对这个组织的活动产生影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因素 任务环境因素 指对某一具体的组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素 组织外部环境的区分 两个饮料企业的环境因素分析 环境因素分析 人口结构、饮食习惯、政府对食品卫生的有关规定、饮料生产技术的发展、所需的原材料供应情况等 组织内部环境 是处于一定经济社会背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，是间接影响组织业绩的内部因素。 第三节 环境的管理 环境对管理有着巨大的影响： 外部环境决定组织可做什么，不可做什么 内部环境决定组织能够做什么，如何做以及做的程度。 管理者的工作成效往往取决于他们对环境的了解、认识和掌握程度，取决于他们能否正确、及时和迅速地作出反应。因此，任何一个组织的管理者都必须学会如何管理其环境。 　要管理环境，首先必须了解组织所处的环境。怎样衡量环境的不同呢？介绍著名组织理论家汤姆森(J.D.Thompson)所提出的方法，即用环境的变化程度和环境的复杂程度来反映。 简单环境：组成环境的因素少或因素虽多但对环境因素比较了解 复杂环境：组成环境的因素多且对环境因素难以了解 问题 某指出下列企业分别处于哪种环境 三、组织环境管理 1.管理者要了解环境因素的变化情况。 2.在了解和掌握环境因素的基础上，对其进行分析研究。 3.管理者在对环境因素进行了一定的分析之后，要对各种环境因素的影响作出相应的反应。 对不同的环境因素采用不同的管理方法 新闻舆论的影响 张华是某市城乡建设委员会主任，最近他陷入了一个难堪的境地。由于长期的计划经济体制下，城市基础设施如水、环卫、公交、道路等都是垄断经营、福利性供应，因此该市的城建系统，不可避免地存在着服务质量低下、设施落后等情况。而城市基础设施的建设管理，涉及到千家万户的利益，随着人民群众对生活质量要求的日益提高，对城市基础设施和相应的服务也提出了更高的要求。在这种情况下，新闻舆论纷纷采用新闻热点、读者来函等方式报道对不符合质量要求的城市基础设施和不良服务的批评意见。最近一段时间，报纸、电视、电台上经常报道的尽是哪儿道路堵塞了，哪儿自来水压力上不去了，哪儿环境卫生差、垃圾没人管等。由于新闻舆论传递信息快、辐射面广，有关的报道给城建系统带来了很大的压力。市委、市府、人大纷纷来电，要求城建系统解决这些问题，张华这段时间整天就是带领有关人员去对付这些热点、难点。但是，尽管精力花了不少，收效却不大，市民反映还是不满意。张华为此感到非常苦恼。 请问：张华他们应该怎么办，才能摆脱这一困境？ 第四节