关于使用边缘路由器产品类别的研究.pdfVIP

使用 TL 9000 质量管理体系的公司的 质量改善趋势 关于使用边缘路由器产品类别的研究 随着TL 9000 质量管理系统 (QMS)进入第二个十年，现在首要问题是：获得 TL 9000 认 证的公司是否在改进质量和绩效上取得了效果？为了客观评估获得 TL 9000 QMS 认证的 公司的绩效，电讯业优质供应商论坛绩效数据报告 (PDR) 团队发布了一系列行业论文， 对 TL 9000 第三方审核过的数据进行了分析。第一篇论文发布于 2009 年 10 月，其中详 细介绍了经过 TL 9000 认证的公司在 2007 至 2008 两年内在产品和服务按时交付方面的 显著改善。第二篇论文讲述了了整个产品系列在问题报告数量 (NPR) 和修复响应时间 (FRT) 方面的改善。第三篇论文说明无线产品类别返修率有所改善。本文是该系列论文中 的第四篇，重点介绍边缘路由器产品类别 在五年内的发展趋势。尽管TL 9000 的 产品类别不断发展变化，但鉴于边缘路由器系列在当今和未来网络中的重要作用，研究团 队选择它作为研究对象。 考察的测评包括： 1. 问题报告数量 - 关键、重大和小问题（NPR1、NPR2 和 NPR3 ） 2. 问题报告修复响应时间 - 重大和小问题（FR