金融@家：从产品品牌到服务品牌.pdfVIP

专业服务 ： 在 一些客户看来 ，工 切 ，因此银行业十分重视 商银行在大学生冬季运动 语 风采大赛”提升 员工 英 行期 问，通过 全运知识培 高服务质量。 工商银行宁波分行 、 门对金牌理财团队进行 了 过广告 与新 闻专访展现理 财团队的专业 能力与时 尚 风采 ；通过专题 电视节 目让理财师与百姓面对面 ； 客户身边 ，提供金质服务 。这一创举赢得 r『客户对 通过每周开设 的现场咨询会 ，让金牌理财 团队来到 服务人 员和企业的信赖 。 金融@家 ：从产 品品牌到服务品牌 信万里 中 国银行业 协 会 发布 的 ~2009年 度 中 国银 行 业服务改进情况报告 显示 ，2009年 中国银行业电 美 电子银行 品牌影响力分布图 誉 子银行交易总额达 402．69万亿元 ，仪工行一家交 度 易额就超 过 l81万亿元 ，业务收入 占四大行收入 合 ／