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零售业一线员工高流动率原因、影响及对策分析 摘要：一线员工流动率高是当前各零售 企业 普遍存在的 问题 ，对此文章 分析 了零售企业一线员工流动率过高的原因和高流动率对其经营造成的不利的 影响 ，提出了应对一线员工高流动率的对策。 　　关键词：零售业一线员工；高流动率；对策分析 　　 　　面对零售业与世界全面接轨，中外零售企业竞争日益激烈。由于零售业是一个劳动密集型的行业，随着近几年来的零售业的飞速 发展 ，伴随着新兴商业业态的兴起和竞争的加剧，市场对于零售业人才的需求尤为紧迫。据调查显示，有73%的本土零售企业认为它们发展遭遇的最大瓶颈是人才。但各家零售商之间的明争暗斗，以优厚待遇高薪聘请的均是中高层次的零售、管理人才。而零售业最基层的一线员工的高流动率却没有得到应有的重视，甚至忽视了一线员工的重要作用。在我国，零售业基层的员工的年流动率达到20%—40%，甚至更高。 　　虽然今天员工流动已经成为企业正常的新陈代谢活动。从整个 社会 的角度来看，它有利于实现人力资源的合理配置，提高人力资源的使用效率；从零售业企业的角度来看，适度的人员流动，可优化企业内部人员结构，使企业充满生机和活力。合理的人员流动无论是对社会还是对零售业企业来说，是必须而合理的。但 目前 的问题是，对于我国大部分零售企业，它们的一线员工存在着流动率过高的现象。 　　 　　一、零售业一线员工流失