秘书人员工作准则-职责和工作内容.docVIP

秘书人员工作准则 1 秘书资质的条件 对于秘书资质之要求，基本上有下列几点： ⑴ 必须健康 ⑵ 必须明朗 ⑶ 能随机应变采取措施 ⑷ 是人际关系之润滑油 ⑸ 必须热衷工作 2 秘书立场之自觉 ⑴贯彻助理任务 ⑵不要脱离权限 ⑶保守秘密 ⑷狐假虎威之敌吧！ ⑸不要失去温柔、亲切的态度 3 秘书的职务与形态 ⑴ 附属于小组(team)之秘书 ⑵ 附属于个人之秘书 ⑶ 附属于复数的秘书 ⑷ 附属于部门之秘书 ⑸ 兼任秘书 ⑹ 临时秘书 4 理解上司 ⑴ 上司的地位与权限 ⑵ 上司之职务内容 ⑶ 上司之公司内关系 ⑷ 上司之对外关系 ⑸ 上司个人之特性 （经历、性格、特殊技能、兴趣、 嗜好、运动、著作、得奖、社交活动） 5 了解本身之性格 ⑴ 诚实（能设身处地、举手投足都是由衷而发吗？） ⑵ 机智、灵敏（偶发情况，能迅速采取随机应变措施吗？） ⑶ 积极性（有主动、努力解决问题之意欲吗？） ⑷ 致密性（即使是细微的事情，也能够建立系统、好好思考、 正确地进行吗？） ⑸ 秘密保持力 （能够注意、不胡言乱语地将自己所得知工作岗位上 的情报向别人诉说吗？ ⑹协调性（能够不固执自己的判断、行动，也采纳别人之意见吗？） 5 了解本身之性格 ⑺ 正确性（自己的判断、行动、措施是否正确？） ⑻ 创造力（可以主动地采取新的做法与想法吗？） ⑼ 责任感（可以任重致远、坚持到最后吗？） ⑽ 明朗（可以开朗地、以微笑待人接物吗？） ⑾ 计划性 （可以订立计划而实行吗？） ⑿ 礼仪（能够注意礼节、规范吗？） ⒀ 修饰边幅（有无予人不快之感的化妆、服饰吗？） 6 如何予人好印象 ⑴ 必需健康 ① 过规则正常的生活（饮食、休息、睡眠、过度的运动）。 ② 保持清洁。 ③ 无论何时不要闷闷不乐。 ④ 必要时会懂得谋求转换情绪。 ⑵ 注意态度、表情 ① 伸直背脊。 ② 不要失去表情（特别是微笑）。 ③ 注意口臭。 ④ 近视的人，面对对方时要注意视线。 6 如何予人好印象 ⑶ 留意服饰 ① 服装、发型、化妆等，不要有损公司之形象。 ② 穿着制服时，要整齐地穿好。 ③ 不要胡乱追求流行。 ④ 注意修饰边幅。 ⑷ 使用温柔的、爽快的说法与言语措词。 7 和讨厌的人接触时 ⑴ 研究一下讨厌感的原因 ⑵ 了解其私生活 ⑶ 了解其兴趣、嗜好 ⑷ 试试看缩短心理距离 ⑸ 侧面交往 8 学习幽默感 ⑴ 客观地看待自己 ⑵ 学习一般的常识 ⑶ 持有同情心 ⑷ 不要失去微笑 9 应该经常放在手边之书籍 ⑴ 国语辞典、英汉（汉英）辞典。 ⑵ 六法全书。 ⑶ 本公司各种历年统计资料。 ⑷ 同业名录、顾客名录。 ⑸ 本公司上下游公司及卫星工厂名录。 ⑹ 有关金融机构名录。 ⑺ 有关英文、中文书信写法之书。 ⑻ 有关邮政、电信的书，国际电信电话之介绍。