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ADSL宽带用户使用手册 一线通用户ADSL猫、用户电话、语音分离器、用户电脑之间应该如何正确连接？ 其中分离器的LINE口对应接的设备是用户外线；PHONE口对应接的设备是电话、分机、传真机、IP拨号器等；MODEM口对应接的是ADSL猫。 有电话分机用户ADSL猫、用户电话、语音分离器、用户电脑之间应该如何正确连接？ 用户端分离器之前的桥接线路应当尽可能去掉，如果无法去掉则应当在该桥接线路的电话分机之前串接额外的分离器，见下图所示： ADSL猫的指示灯含义？ ADSL猫一般有三个指示灯，而且三个指示灯应该为常亮。具体为： Power（或PWR）：为电源指示灯 CD灯（或DSL、WAN、LINK、WLK）：为铁通宽带线路指示灯 LAN（或PC、LLK）：为ADSL猫？ 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 QQ聊天可以使用，但是网页打不开？ 用户IE浏览器设置了代理服务器，打开浏览器，点击“工具”菜单“Internet选项”，点击“连接”中的“局域网设置”，将“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”、“使用代理服务器”前全部保持为空（即不选择），点击“确定”退出，重启电脑后，网页即可正常打开。 如何判断电脑是否中病毒或受到网络攻击问题？ 同时按下“Ctrl”+“Alt”+“Del”三件键启动任务栏管理器，可查看CPU和内存占用情况，如果偏高，会造成系统资源不足而运行变慢。CPU和内存占用偏高通常可能由病毒或者安装了不恰当的软件造成，可采取用最新杀毒软件查杀或者卸载不必要的软件来处理。 另外还可以通过查看用户计算机的网卡或ADSL－Modem的Data指示灯来判断是否受到网络攻击，倘若用户本身未进行任何上网操作，在计算机受到或发起网络攻击的情况下，那么观察Data指示灯，则可以看到其闪烁频率将比较高,表明计算机正在接收或发送到大量的数据。此时应进行杀毒处理。 如何判断因个别网站问题而无法访问该网站？ 答：用户可通过访问知名网站（例如新浪、网易、雅虎、华军软件园等），访问本地铁通的门户网站，从本地铁通的门户网站进行下载测试等手段来判断；上述网站正常，则通常为该网站服务器故障。 为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？ 主要是由于客户在浏览一些不知名网页的时候，被网页的病毒感染，解决办法是重装系统或者咨询专业电脑技术人员。 17、用户申请开通的接入带宽与电脑显示的下载速率是什么关系？ 答：一般用户申请开通的接入带宽其单位是比特/秒（bit/s），而电脑显示的下载速率其单位通常为字节/秒（Byte/s），因为1字节(byte)=8比特(bit)，所以电脑显示速率与接入带宽为一个8倍的换算关系。 当然因为用户所申请的带宽是理论下行最高可达到的速率，但因为会受网络、网站服务器、访问量、数据开销等技术因素的影响，一般情况下最大下载速率均要小于该理论值。 18、能拨号，但打不开网页（拨号认证通过，IE打不开网页）。　　（1）、检测本机分配到的互联网地址，如PPPOE栏中IP地址没有被到值，说明本机的拨号软故障，重装新的软件。查看命令为点击开始、 运行， 输入：command 或cmd（打开MS-DOS窗口）后，输入：ipconfig /all，查看PPPOE栏中的IP ADDRESS的值和DNS SERVICE(本地为，备用为时)。　　如PPPOE栏中IP地址值有表示网络连接正常，而DNS SERVICE值为空或非正常的值时，尝试在电脑上的本地连接中TCP/IP属性中设置DNS服务器地址：和。　　（2）、用户电脑问题：查看机的IE软件中的连接设置中应为无代理设置、检查防火墙软件及其设置内容、测试IE能否打开本机中的htm格式文件，不能则要修复或重装IE、检查系统有无病毒，及时到微软的站点进行系统升级。（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网。）(请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)　　（3）、网络或网站服务器原因，可能有限止等原因。处理办法：您可拨打1000号服务中心了解是否是网络原因，如果只是您自己电脑打不开网页，请检查您的电脑（按以上提示做逐项检查）。上网正常，但不能发E－mail。　　此情况一般是电脑设置问题。您可先了解一下，如果是其他ADSL用户可发，您不能发，请检查您的电脑如检查您是否设置了smtp认证、发送邮件(SMTP)服务器等。（如个别用户只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail服务器对附件的大小有限制。因此，在软件上应对较大的附件进行分拆设置，具体操作，可见E-mail软件的相关帮助。）如果是别人也不能发，您可拨打1000号服务中心、网速度慢　　（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网）　　MODEM长时间运转不关机，使MOD