人力资源管理活动对中小企业组织绩效之影响.pdfVIP

人力資源管理活動對中小企業組織績效之影響 研 究 生 王芳明 崑山科技大學企業管理研究所 指導教授 譚伯群 崑山科技大學企業管理研究所教授 余光華 崑山科技大學企業管理研究所教授 論文摘要 近年來，人力資源管理的相關議題在管理學界被廣泛地討論。然 其研究範圍人力資源管理活動與組織績效之間的關聯性亦在許多實 證研究中被證實，但若要有充分證據來證實人力資源管理活動與組織 績效之間的因果關聯性，則由 針對人力資源管理活動影響組織績效的 中介變項來進行研究是有其必要的。本研究是藉由發展及測試 包含- 人力資源結果（激勵、留任及發展）的模式完成。 本研究探討台灣中小企業人力資源管理活動、人力資源結果與組 織績效三者之間的關係。研究結果指出工作保障及高薪資水準對於主 管人員的人力資源結果有正向關係，然而對於一般員工而言，工作保 障及誘因制度才是最重要的預測因子。 關鍵字：人力資源管理、人力資源結果、組織績效 與中小企業之關聯性 本研究實證結果，建議台灣中小企業可從組織人力資源管理活動 的運作上著手： (一)提高誘因留住優秀的人才：企業要把握住優秀的人才，應該針對 欲離職之優秀人才予以挽留， 並加強企業本身吸引人才之因素。 (二實施工作保障措施留住員工：工作) 保障的目的，在傳遞對員工工 作保障的重視與對家庭基本的保障。公司有完善的工作保障，會 激發員工的工作動力及服務熱忱，讓員工可以留在組織裡貢獻心 力。 (三)教育訓練員工：中小企業可以自行成立培訓小組，根據各部門特 定需要量身製作各種課程，更可視情況需要採用外訓的方式，提 高訓練的參與意願及成效。員工培訓的最大受益者還是企業本身。 (四)提供員工生涯規劃並發展員工技能 ：生涯規劃的目的，在傳遞對 員工的重視與強調組織本身需求的人力培育策略，逐漸轉變為兼 顧員工發展的需求。企業提供給員工有助於未來發展的工作經 驗，更能激發員工的服務熱忱及工作動力。 (五)規劃合宜之薪資水準措施留住員工 ：建立完善的薪資制度，表示 對員工的重視與對員工表現的肯定。業界可以考慮將員工整體績 效與誘因制度相結合，使員工的努力與其報酬發生關聯，更加激 發員工的工作動力，實施一套完整的薪酬制度，可加強企業競爭 力。 (六設計詳盡的內部晉升制度瞭解員工) 情況：建立公平、公開、公正 的內部晉升制度，讓員工的年資或表現都有依據，同時讓員工體 認到努力工作的人，為組織創造優異的績效表現其用意在於創造 自己未來具潛力的內部晉升制度。 整體而言，經由合宜的誘因制度，並不僅是適任於某一職務的人 員，經過組織保留人才的薪酬計劃與訓練工作，有效提升企業人才的 動機與技能，可展現企業對員工充份重視與尊重，讓員工相信他們的 表現會得到組織的認同與酬賞，藉以全面提升員工的整體競爭力，達 到提升組織績效的目的。 壹、緒論 面對日益激烈的競爭環境，人 力資源乃是塑造組織績效的一項重 要資源。近年來，人力資源管理的領域已從小範圍專注到個別的人力 資源管理活動，如此一來可以促進組織的競爭優勢 (Fey et al., 2000) 。 在此種認知下，最近有關人力資源管理與組織績效關係的研究， 無論是探討人力資源管理最佳制度，或是研究企業策略與人力資源策 略之間的配適對組織績效的影響， 人力資源管理在企業功能中所具備 的策略重要性均獲得實務上的驗證 (Delery Doty, 1996) 。人力資源的 研究逐漸重視人力資源管理的策略意涵 ，認為人力資源管理活動會因 為企業策略的不同而有所調整(Mak Akhtar, 2003) 。 而由某些研究中亦可發現，人力資源管理活動與組織績效的研 究， Guest (1997) 提出現在研究的主要貢獻就是調查人力資源結果的 角色（動機、留任以及發展）