(上课)(5旅游)人力资源培训.pdfVIP

第5章 员工培训管理 第5章 员工培训管理 十年树木 百年树人 第5章 员工培训与职业生涯管理 第5章 员工培训与职业生涯管理 5.1 员工培训概述 5.1 员工培训概述 5.2 员工培训体系 5.2 员工培训体系 5.3 员工培训计划 5.3 员工培训计划 5.4 员工职业生涯设计 5.4 员工职业生涯设计 企业需要培训员工吗？ 企业需要培训的原因？ 对培训的错误理念 对培训的错误理念 培训无用论 培训成本论 培训无钱论 培训临时论 培训无暇论 培训担心论 培训速成论 培训限制论 企业需要培训的原因 ① 入职 ⑧ 技术落后 ② 绩效考评 ⑨ 市场推广不利 ③ 晋级 ⑩ 顾客频繁投诉 ④ 新技术、工艺 11 低效率低士气 ⑤ 新制度、模式 12 无故旷工增多 ⑥ 新岗位 13 人员频繁跳槽 ⑦ 高成本、高故障 ♣ …… 成功企业的培训经验 • 国外 ◆摩托罗拉：系统化的员工培训是企业发展 战略中重要的一部分。 摩托罗拉规定：每位员工至少每年要接受４ ０小时与工作有关的学习 ◆惠普：员工培训是投入产出比最高的投资。 惠普公司在员工培训方面花的钱远远超过每 人每年１０００美元 成功企业的培训经验 • 国外 最适宜工作的100家公司中，有53家公司 提供内部大学课程。 IBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化 微软： 打磨具有 “微软风格”的人，重 视技术培训 保洁：全方位，全过程的培训 成功企业的培训经验 • 国内 春兰大学 伊利集团商学院 金蝶大学 海尔大学 员工培训投资回报 对职工教育的投入产出比为1：50 。 发达国家的人力资本的投资占国民生产总 值的比例平均为6.5%，发展中国家平均为 4% ，世界平均水平为5.7% 。 美国工商企业每年用于职工培训的经费达 2100亿美元，全美有97%的企业为职工制定 了培训计划。 5.1 员工培训概述 5.1 员工培训概述 5.1.1 员工培训的内涵 指企业有计划地实施有助于员工学习和工作 能力提升的相关活动。 狭义的培训是指给新员工或现有员工传授其 完成本职工作所必须的基本技能的过程。 广义的培训是指一切通过传授知识、转变观 念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩 效的活动。 5.1 员工培训概述 5.1 员工培训概述 5.1.2 员工培训的特点及意义 见企业需要培训的原因 《中国旅游业十一五人才规划纲要》 5.1 员工培训概述 5.1 员工培训概述 5.1.3 员工培训的分类 按培训对象分 按培训内容分 按培训时间分 按培训方式分 按培训地点分 按培训性质分 按培训目的分 例：入店培训与上岗培训 迎新介绍 灌输企业文化 基本劳动