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电子商务概论 电子商务概论 第五章网络营销 第五章网络营销 对外经济贸易大学 信息学院 第五章 网络营销 第一节 网络营销基本概念 第二节 网络市场调研 第三节 网络营销 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的实质、特点、内容 1. 引言 学科性质：研究 盈利性组织 网络营销活动 规律 （研究客体） （研究主线） 研究对象：网上市场营销活动及其规律 企业网上经营活动 了解互联网、网络营销、电子商务、电子 商业 网络营销是对上述四个阶段的营销活动实施的 计 划、组 织、指 挥、控 制 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的实质、内容、特点 2. 实质 概念：借助联机网络、电脑通信和数字交互媒体的威 力来实现营销目标的一种营销方式 英文：cybermarketing, online marketing, Internet marketing 4P 4C的营销原则 传统4P：product、price、place、promotion 网络4C：consumer、cost、convenience、 communication 第一节 网络营销基本概念 4C’S理论示意图 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的实质、内容、特点 3. 内容 基础知识 企业网上经营活动阶段：了解互联网 网络营销电子商务电子商业 分类：无站点网络营销（游击战）、 基于站点网络营销（阵地战） 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的实质、内容、特点 3. 内容 具体内容 • 网上市场调查：问卷调查、收集资料 • 网上市场的调查 VS. 网上的市场调查 • 网络消费者行为分析：需求特征、购买动机、购买行为模式 • 网络营销策略的制定：与企业相适应 • 网络产品和服务策略：结合网络特点 • 网络价格营销策略：Internet 自有特征 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的实质、内容、特点 4. 特点 跨时空：24×7 多媒体 交互式 人性化 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的实质、内容、特点 4. 特点 网络营销基本框架 顾客信息 企 顾 服务 交流基础设施 顾客界面 业 客 定制化的 内容 第一节 网络营销基本概念 二、网络营销与传统营销 1. 异同 相同点：为了挖掘更多市场潜力空间 不同点：实现上述目标的方式不同